Process för kvalitetssäkrat innehåll
Allt innehåll på 1177.se ska vara kvalitetssäkrat – det vill säga korrekt, tillgängligt och relevant för besökaren. Det gäller både nationellt och regionalt innehåll. Kvalitetssäkringen sker genom en tydlig process.
Processen för att kvalitetssäkra produktionen är indelad i fem steg:
Vad innebär kvalitetssäkrat innehåll?
Innehåll på 1177.se räknas som kvalitetssäkrat om följande stämmer.
Redaktionellt ska innehållet vara:
- användarvänligt
- inkluderande
- strukturerat och samordnat – på den enskilda sidan och på webbplatsen som helhet.
- följa gällande lagar och regelverk, till exempel om tillgänglighet och personuppgifter, GDPR.
Faktamässigt ska innehållet:
- vara korrekt och aktuellt.
- stämma överens med innehållet i Ineras övriga kunskapskällor,
Ineras övriga kunskapskällor är:
Uppstart och planering
Innan du börjar producera innehåll behöver du tänka igenom och bestämma följande:
Syftet: Ska innehållet informera om en sjukdom, behandling en tjänst eller något annat?
Målgrupp: Vem vill du att innehållet ska nå? Vilka frågor vill hen ha svar på? Vilka ord använder hen? Använd SEO och omvärldsbevakning.
Format: Vad blir bäst: text, film, mediakarusell eller en kombination av olika format?
Befintligt innehåll: Finns redan liknande innehåll på 1177.se, regionalt eller nationellt? Behöver du samverka med en annan redaktör eller en annan redaktion?
Produktion och intern granskning
Du kvalitetssäkrar innehållet genom att följa riktlinjerna för 1177.se, till exempel för:
- språket
- bild och film
- tillgänglighet
- strukturen för sidor och för navigationen.
- regionalt innehåll
- patientlagen.
Här hittar du alla riktlinjer för 1177.se.
Intern granskning och ditt ansvar
Du som redaktör ansvarar för att ditt innehåll blir kvalitetssäkrat. I det ansvaret ingår att du tar hjälp av dina kolleger. Gör så här:
- Be om synpunkter tidigt i produktionen. Då har du möjlighet att göra större justeringar om det skulle behövas.
- Prata med en eller flera kolleger om du är osäker på hur du ska tolka en riktlinje eller hantera en kommentar från den externa granskaren.
- Låt minst en redaktör granska innehållet före publicering.
- Låt medicinskt sakkunnig kopplad till din organisation granska nyproduktioner och större revideringar före publicering.
- Stäm av söka vård-hänvisningar med RGS.
Extern granskning
Fakta ska granskas externt för att säkerställa att innehållet speglar aktuellt kunskapsläge och praxis.
Vid revidering räcker det oftast med en faktagranskare.
Vid nyproduktion krävs minst två faktagranskare.
Vem får bli extern faktagranskare?
En faktagranskare ska:
- vara en namngiven person och inte en grupp
- låta sig tituleras enligt våra riktlinjer
- respektera 1177:s uppdrag och roll
- arbeta kliniskt inom relevant område
- vara insatt i nationella vårdprogram och riktlinjer
- vara fri från jäv.
När du inleder kontakten med granskaren, be hen läsa sidan Att granska innehåll på 1177.se.
Publicering
Följ riktlinjer för publicering i Opti för att säkerställa att du presenterar innehållet korrekt och tillgängligt.
Efter publicering
Gör så här när du har publicerat:
- Låt en annan redaktör korrekturläsa det publicerade innehållet.
- Informera berörda intressenter
- Uppdatera och rensa planeringsfliken.
Läs mer om du har publicerat något av följande:
- en översättning
- en film.
Förvaltning
Allt innehåll ska ses över regelbundet och uppdateras vid behov, till exempel när:
- nya riktlinjer eller beslut publiceras
- kunskapsstöd uppdateras
- synpunkter kommer från användare eller intressenter
Vem förvaltar?
Så här fördelas ansvaret för förvaltningen av innehållet på 1177.se:
- Nationellt innehåll: nationella redaktionen med några undantag för nationellt innehåll som regioner producerat i samråd med nationella redaktionen.
- Regionala sidor och tillägg: regionerna.
Hur gör jag?
Nationella redaktionen sköter den löpande förvaltningen av det nationella innehållet med hjälp av en produktionsplan.
Läs mer om att skapa en revideringsplan för regionalt innehåll.
Läs mer: Checklistor – Så följer du kvalitetsprocessen.