Tolkcentralen, Habilitering och Hälsa

Behöver du tolk till akut sjukvård, socialtjänst eller polis? Ring 08-123 359 50. När vi har stängt kopplas du automatiskt vidare till tolkbeställningen på 1177 genom knappval * (stjärna). 

För text- eller bildtelefon ringer du via texttelefonförmedlingen på telefonnummer 020–600 600 eller ringer till bildtelefonförmedlingen med SIP-nummer tolk@tolk.sip.nu

Akut tolk på teckenspråk (film)

Du kan beställa tolk via Tolkportalen, telefon, bildtelefon och texttelefon. Under våra öppettider kan du besöka Tolkcentralen och göra din beställning. Tolk kan bokas på plats eller på distans.

För att kunna bedöma om din beställning ingår i vardagstolkning och för att Tolkcentralen ska kunna söka tolk och tillsätta rätt tolk/tolkar för uppdraget, behöver du ange följande information i din beställning:

• Datum
• Start- och sluttid
• Plats och adress
• Vem/vilka behöver tolk
• Tolkmetod (till exempel teckenspråkstolkning, dövblindtolkning eller skrivtolkning)
• Vad tolkuppdraget gäller (till exempel läkarbesök, styrelsemöte, föreläsning)
• Vid distanstolkning behöver du lämna uppgifter om plattform (till exempel ZOOM, Teams, Facetime) och inkomma med länk till mötet
• Om du vill ha tolkning från annat talat språk exempelvis engelska
• Ange e-post eller SMS-nummer dit automatisk bekräftelse och påminnelse skickas
• Tolkönskemål, ange tolkarnas för- och efternamn (önskemål tas endast emot vid beställningstillfället)
• Förberedelsematerial (till exempel program eller dagordning)
• Vid tolkbeställning till en föreläsning, teater eller likande lämnar du kontaktuppgifter till arrangören. Tolkarna behöver förbereda inför uppdraget.
• Ange om några omkostnader tillkommer för tolken som till exempel kostnad för inträde, logi eller måltid.

När beställningen är gjord

När tolk är bokad får du en bekräftelse som anger vilket tolkbolag som är inbokat, datum och tid för uppdraget och uppdragets beställningsnummer i Tolkportalen. En påminnelse skickas senast 48 timmar innan uppdragsstart.

Du blir kontaktad om Tolkcentralen har ytterligare frågor eller inte kan ordna tolk.

Boka tolk på teckenspråk (film)

I e-tjänsten Tolkportalen kan du boka teckenspråkstolkning, dövblindtolkning, skrivtolkning eller tolkning med tecken som stöd. 

Besök tolkportalen.regionstockholm.se och logga in med ditt bank-ID. Om tolktillfället skall utföras inom två timmar kontakta oss via tal-, text- eller bildtelefon. Observera att beställningar endast hanteras under Tolkcentralens öppettider.

I Tolkportalen kan du

• Beställa tolk
• Följa dina beställningar
• Avboka din beställning
• Lämna synpunkter på ett utfört tolkuppdrag

Om Tolkportalen på teckenspråk (film) 

Tips! 

Under ”Mina beställningar” kan du se alla dina tolkbeställningar. Genom att kopiera en gammal beställning kan du skapa en ny. Välj den beställning du önskar kopiera och klicka på knappen ”Kopiera”. Allt innehåll följer med till den nya beställningen och du behöver enbart fylla datum och tid och sen klicka ”Skicka beställning”.

Det viktigt att du avbokar din beställning i god tid. Meddela oss så snart som möjligt, helst två dagar före tolktillfället. Om vi får din avbeställning i god tid har vi möjlighet använda tolken till ett annat uppdrag.

Du kan avboka din beställning på flera sätt. Via e-tjänsten Alltid öppet, ringa oss på våra telefontider, använda text- eller bildtelefon eller skicka ett SMS på 070-484 07 58 (under ordinarie öppettider) och ange ditt beställningsnummer.

Du kan även besöka oss under våra öppettider. 

Avboka tolk på teckenspråk (film)

Du kan beställa teckenspråkstolkning och skrivtolkning på distans.

När du beställer tolkning på distans kommer tolken inte att finnas fysiskt på plats. Tolkningen utförs på distans och via den plattform du angett när du beställt tolk. Tolkcentralen behöver få möteslänken i god tid.

Verksamheter tillhörande Region Stockholm ska alltid beställa distanstolkning via e-tjänsten Alltid Öppet. När tolkning ska utföras på distans på en annan plattform än Alltid Öppet (exempelvis FaceTime, Zoom, Teams eller WhatsApp) är mötesansvarig, exempelvis arbetsgivaren, vårdgivaren eller föreningen, personuppgiftsansvarig enligt GDPR.

Distanstolkning på teckenspråk (film)

rVi erbjuder kostnadsfri tolkservice inom det som kallas vardagstolkning. Det innebär tolkning i vardagslivets olika situationer, till exempel:

• Hälso- och sjukvård.
• Föräldramöten.
• Viss arbetsplatstolkning till exempel informations- och fackliga möten.
• Viss samhällsservice (bankbesök, hantverkare, mäklare).
• Föreningslivs- och fritidsaktiviteter.
• Oåterkalleliga händelser (dop, bröllop eller begravning).

Tolkcentralens tolkservice kan inte användas till:

• Tolkning i skolundervisning eller elevärenden i grundskolan. 
• Tolkning inom arbetslivet som gäller utförande av arbete eller kompetenshöjande insatser.
• Tolkning till bokat besök hos myndighet eller samhällsorgan, som till exempel socialtjänst eller polis.

Vardagstolkning på teckenspråk (film)