Digitala vårdmöten i Västra Götalandsregionen
Ett digitalt vårdmöte är ett sätt för dig som patient att göra ett besök i vården med ett videosamtal. Det fungerar som ett vanligt besök. Skillnaden är att du inte behöver ta dig till mottagningen.
Med digitala vårdmöten kan du som patient besöka vården genom videosamtal eller chatt. Det fungerar ungefär som ett vanligt besök, men du behöver inte ta dig till en mottagning.
Många mottagningar erbjuder digitala vårdmöten och många besök fungerar att göra digitalt även om det inte lämpar sig vid alla besvär.
Hos en del mottagningar kan du själv boka ett digitalt besök, andra skickar kallelser.
Om du har ett inbokat fysiskt besök på en mottagning som du hellre vill göra digitalt, kan du logga in på 1177.se för att skicka ett meddelande till mottagningen och fråga om det är möjligt.
Västra Götalandsregionen har idag flera olika appar för digitala vårdmöten. De flesta av mötena hålls i appen Vård och hälsa.
Vad kostar ett digitalt vårdmöte?
Patientavgiften för digital vård och behandling motsvarar patientavgiften för ett fysiskt besök. Du får en faktura efter ett avslutat digitalt vårdmöte.
Läs mer om patientavgifter i Västra Götaland.
När behöver jag senast av- eller omboka?
Du behöver avboka eller boka om ditt besök enligt de tider som gäller där du har din bokade tid. Det kan skilja sig mellan olika mottagningar hur sent du får ändra.
Om du avbokar för sent eller inte kommer till ditt besök kan du behöva betala en avgift. Det gäller även besök som annars är gratis.
Kontakta din mottagning om du vill veta vad som gäller för just ditt besök.
Vård och hälsa
Vård och hälsa är Västra Götalandsregionens app för digitala vårdmöten. I appen kan du som patient besöka vården genom videosamtal eller chatt. Där finns också egenmonitorering, en tjänst där patienten själv mäter och registrerar värden, ofta med stöd av digital teknik. Här kan du läsa mer om egenmonitorering.
Om du blir kallad till ett digitalt vårdmöte behöver du ladda ner appen eller gå in via sidan Vård och hälsa.
Läs mer om e-tjänsterna och support för Vård och hälsa.
Har du fått en kallelse till ett digitalt vårdmöte i Vård och hälsa?
Närhälsan Online
Närhälsans digitala verksamhet är samlad i appen Närhälsan Online. Här kan du träffa läkare, psykolog eller sjuksköterska online i en digital jourmottagning. Du kan söka för lindriga besvär hos dig eller ditt barn men också få olika slags intyg. Du kan ta bilder och ladda upp i appen under besöket. För bästa bildkvalitet är det bra om du tar de bilder du vill innan besöket startar.
Om du får en kallelse till ett digitalt vårdmöte hos en vårdcentral eller rehabmottagning inom Närhälsan, genomför du besöket via Närhälsan Online.
I appen finns också stöd för egenmonitorering, en tjänst där patienten själv mäter och registrerar värden, med hjälp av digital teknik.
Ungdomsmottagningen Online
I appen Ungdomsmottagningen Online kan du boka och genomföra ett videobesök med personal på ungdomsmottagningarna. Du kan fråga exempelvis om preventivmedel, könssjukdomar, sexualitet, kroppen eller behandling/smittspårning för klamydia. Men det kan också handla om stress, nedstämdhet, oro, relationer eller något annat som du undrar över.
Så gör du vid ditt digitala vårdmöte
Välj en lugn plats där du kan vara ostörd under hela besöket.
Du behöver:
- en mobiltelefon, surfplatta eller dator med kamera
- internetuppkoppling som fungerar bra
- gärna hörlurar med mikrofon.
Så här ansluter du till besöket
- Öppna appen eller webbsidan och logga in med e-legitimation.
- Gå till ”Mina ärenden” för att hitta ditt bokade besök.
- Om det finns frågor att besvara inför besöket är det viktigt att du svarar på dem för att mötet ska kunna starta.
- Tidigast 15 minuter före din bokade tid kan du gå vidare till besöket.
- Du kan ansluta till mötet först när vårdpersonalen har startat det.
Första gången du använder tjänsten kan du behöva fylla i dina kontaktuppgifter och godkänna att mottagningen får tillgång till din läkemedelslista och din sjukvårdshistorik.
Privata vårdgivare
Privata vårdgivare kan ha andra digitala lösningar och appar än de som beskrivs här. Hör med din mottagning vilka digitala tjänster de erbjuder.
Språktolk, teckenspråkstolk, skrivtolk och dövblindtolk
Om du ska boka in ett digitalt vårdmöte och är i behov av tolk behöver du meddela vården det innan du bokar in ditt möte.
Du kan logga in på 1177.se för att skicka ett meddelande din mottagning.
Support eller synpunkter?
Kontakta invånarsupporten i Västra Götalandsregionen om du har synpunkter eller behöver hjälp med hur du använder e-tjänsterna i Vård och hälsa.