För en del typer av vårdbesök behöver du inte betala någon avgift.
Det gäller bland annat:

• besök på barnmorskemottagning
• besök på barnavårdscentral (BVC)
• besök för rådgivning om preventivmedels- och abortfrågor
• besök som sker enligt smittskyddslagen
• besök för häktade/anhållna och intagna på kriminalvårdsanstalt
• besök för den som genomgår grundläggande militär utbildning och kompletterande militär utbildning inom Försvarsmakten
• besök hos kurator som gäller sociala insatser
• besök hos kurator på ungdomsmottagning till och med 24 års ålder
• besök inom öppen hälso- och sjukvård för dig som är 85 år eller äldre
• barn och ungdomar under 20 år har fri hälso- och sjukvård

Distanskontakt är när du och vårdpersonalen har kontakt utan att fysiskt vara på samma plats. Kontakten kan ske till exempel via telefonsamtal eller skriftlig digital kontakt.

Vid telefonsamtal eller skriftlig digital kontakt ska följande kriterier vara uppfyllda för att en patientavgift ska tas ut:

• Det är du som patient som har påbörjat kontakten, eller kontakten är bokad.
• Vårdpersonalen gör en medicinsk bedömning utifrån det du önskar hjälp med. En medicinsk bedömning innebär att vårdpersonal och patient diskuterar en medicinsk fråga, och att en journalanteckning görs om samtalet, bedömningen och eventuella åtgärder.
• Ditt ärende åtgärdas i samband med kontakten.

Om du inte kan komma behöver du omboka eller avboka ditt besök senast 24 timmar innan besöket. Har du inte gjort det får du betala en avgift som motsvarar patientavgiften. För avgiftsfria besök eller då patientavgiften är lägre än 100 kronor, får du betala 100 kronor.

Det gäller även för dig som är under 20 år, dig som har fyllt 85 år och om du har frikort.

Boka, omboka eller avboka din tid

Betala gärna med betalkort vid besöket. Om du inte betalar med kort får du en faktura. Det är också möjligt att betala kontant.

Om du vid ett bokat besök får vänta mer än 30 minuter har du rätt att få patientavgiften återbetald. Du ska ändå få ditt besök. Återbetalning görs endast vid det aktuella besöket och inte i efterskott. Detta gäller inte vid akuta eller oplanerade besök.

Högkostnadsskydd för öppen vård gäller all sjukvård där du inte blir inlagd på sjukhus. Det innebär att du betalar som mest 1450 kronor i patientavgifter under en sammanhängande period på 12 månader.

Dina betalda avgifter registreras av personalen. När du har betalat 1450 kronor börjar ett frikort att gälla. Frikortets giltighetstid räknas från det första betalda besöket och 12 månader framåt. Frikortet innebär att du inte behöver betala för fler besök under den påbörjade 12 månaders perioden.

Avgifter för hälsovård, vaccinationer och intyg ingår inte i högkostnadsskyddet.

Se ditt frikort digitalt

Logga in på 1177.se för att se hur länge ditt frikort gäller eller hur mycket du har kvar till frikortsnivån. Du hittar det under Övriga tjänster när du har loggat in.

Du kan också fråga personalen i receptionen på mottagningen om du vill veta hur mycket som du har betalat i patientavgifter.

Patientavgiften när du är inlagd på sjukhus är 130 kronor per dag.

Du som bor i Västra Götaland betalar max 1 950 kronor per 30-dagarsperiod när du är inlagd på sjukhus. Det gäller sjukhus som drivs av Västra Götalandsregionen eller har avtal med regionen.

Om din planerade operation ställs in mindre än 24 timmar före planerad start kan du ha rätt till ekonomisk ersättning på 1 200 kronor. Det gäller om du, en anhörig eller ledsagare förlorar inkomst eftersom ledighet från arbete behövts en hel dag. När besked om inställd operation lämnas för sent kan du även få ersättning om en bokad sjukresa inte går att avboka eller om den redan genomförts.

För att ansöka om ersättning, kontakta den avdelning eller mottagning där du får vård.

Du har inte rätt till ersättning om operationen ställs in på grund av ditt hälsotillstånd eller personliga skäl, eller om sjukhuset behöver planera om operationer på grund av en akut händelse.

Har du frågor om avgifter eller betalning? 
Kontakta Patientfakturaenheten, telefonnummer 010-441 04 00, vardagar klockan 9-12.

Du kan också logga in på 1177.se för att kontakta Patientfakturaenheten som finns under Övriga tjänster.