Om 1177 Vårdguiden på telefon
1177 är ett nationellt telefonnummer för sjukvårdsrådgivning. Du kan ringa dygnet runt. Sjuksköterskorna som svarar bedömer ditt behov av vård, ger dig råd och vägleder till lämplig vårdmottagning när så behövs.
Gäller det ett livshotande tillstånd - ring alltid 112.
När du ringer 1177
Det är bra att ha tyst omkring dig när du ringer eftersom det är viktigt att du och sköterskan hör varandra tydligt.
När du ringer 1177 får du ett antal valmöjligheter. Om du inte gör ett knappval kopplas du till en sjuksköterska. Du kommer att bli ombedd att knappa in personnumret för den som ärendet gäller, men du kan också vänta kvar utan att ange personnummer.
Vårdgivaren ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter
När du ringer till 1177 Vårdguiden på telefon förmedlas personuppgifter om dig vidare. Det kan till exempel vara uppgifter om ditt telefonnummer och uppgifter om vilken kommun du ringer ifrån.
Den som tar emot dessa uppgifter är den vårdgivare som har uppdraget att bedriva sjukvådsrådgivning i den region som du befinner dig i. Vårdgivaren är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Läs mer om personuppgifter i vården.
Alla samtal spelas in och behandlas med sekretess enligt patientdatalagen. De samtal som är rådgivningssamtal journalförs. Beroende på i vilken region ditt samtal tas emot kan du läsa anteckningar från samtalet i din journal som du når genom att logga in på 1177.se. Det gäller för majoriteten av alla regioner.
När du vill ringa 1177 och är hörselskadad, döv eller har talsvårigheter
Du som använder texttelefon eller bildtelefon kan också få sjukvårdsrådgivning via en teckenspråkstolk som i sin tur ringer 1177. Läs mer om tjänsterna texttelefoni.se och bildtelefoni.net.
Läs vad som sägs när du ringer till 1177
Det som sägs kan variera beroende på var du bor. Detta är det som sägs på det nationella talsvaret när du ringer 1177.
Huvudmeny
- Välkommen till 1177 Vårdguiden
- For information in English please press 5
- Gäller det livshotande tillstånd avsluta samtalet och ring 112
- Läs på 1177.se om din regions rutiner kring bokning av vaccination. [paus]
- Du kan inte boka tid för provtagning eller få provsvar här. Läs eller logga in på 1177.se för att få mer information.
- För övriga frågor om covid, tryck 9.
Upprepning vart tionde minut i alla köer:
Läs på 1177.se om din regions rutiner kring bokning av vaccination och provtagning. För att få reda på provsvar kring covid, logga in på 1177.se.
Undermeny knappval 9
- Läs på 1177.se om din regions rutiner kring bokning av vaccination och provtagning. För att få reda på provsvar kring covid, logga in på 1177.se.
- Har du frågor om covid men känner dig frisk tryck 1
- Har du symtom som hosta eller feber tryck 2 eller vänta kvar.
- För att repetera valen tryck stjärna
Undermeny knappval 5
Den här menyn är på engelska.
Huvudmeny på engelska
- Welcome to 1177 the national healthcare counceling service
- If you are calling about a serious or life-threatening condition please hang up and call 112
- Go to 1177.se for information about your region’s routines for vaccination.
- You can not book a test or get testresults for covid here. For more information, go to 1177.se.
- For other questions about covid, press 9.
Undermeny knappval 9 på engelska
- For more information about your region's routines for testing and vaccination, go to 1177.se. To get test results for covid, log in to 1177.se.
- Do you have questions about covid but feel well press one
- If you have symptoms like cough och fever press 2 or wait
- To repeate the options please press star
När du vill ringa 1177 från ett annat land eller från en telefon med utländskt nummer
Ring +46 771-11 77 00 för sjukvårdsrådgivning när du är utomlands eller om du har en telefon som har ett utländskt nummer.
Har du problem att ringa 1177?
Det kan bero på att:
- Din telefonoperatör inte har gjort det möjligt att ringa 1177. Detta gäller endast mindre operatörer och vissa IP-telefonioperatörer.
- Du ringer från en företagsväxel som inte tillåter just detta nummer.
Vad kostar det att ringa 1177?
Kostnaden för att ringa 1177 är samma som för ett vanligt telefonsamtal och det gäller vare sig du ringer när du är i Sverige eller om du ringer från ett annat land. Hur mycket det kostar beror på vilken telefonoperatör och vilket abonnemang du har.
De råd du får håller samma kvalitet var du än ringer ifrån
Varje region driver sin egen verksamhet för sjukvårdsrådgivning, antingen i egen regi eller genom upphandlad underleverantör. Tillsammans ingår alla regioner i ett nationellt nätverk med ett gemensamt arbetssätt och gemensamt beslutsstöd. De råd du får håller därför samma kvalitet i hela landet.
Sjuksköterskorna som arbetar på sjukvårdsrådgivningarna svarar på cirka fyra miljoner samtal per år. Av de som ringer 1177 följer omkring 90 procent de råd de får och är så nöjda att de skulle ringa igen.
Har du synpunkter?
Du som har synpunkter eller klagomål på den rådgivning du fick när du ringde 1177 kan skicka in dem här. Dina synpunkter skickas till den region som genomförde samtalet.