Kvalitet i vården
Innehållet gäller Västra GötalandVästra Götalandsregionen arbetar ständigt med att förbättra kvaliteten på vården. Det handlar om inte bara om behandlingsresultat och patientsäkerhet. Även bemötande och tillgänglighet är viktigt.
För att mäta vårdkvaliteten använder regionen sig av vissa hjälpmedel som t.ex. Hälso- och sjukvårdsbarometern, Nationell Patientenkät, öppna jämförelser och Väntetider i vården.
Hälso- och sjukvårdsbarometern - befolkningens syn på hälso- och sjukvården
Hälso- och sjukvårdbarometern är en nationell undersökning som mäter hur människor 18 år eller äldre lokalt och i Sverige uppfattar hälso- och sjukvården. Målet med Hälso- och sjukvårdsbarometern är att fånga attityder, förväntningar och erfarenheter hos tidigare, nuvarande och framtida patienter.
Undersökningen ger underlag för uppföljning och förbättringsarbete i svensk hälso- och sjukvård, såväl lokalt som nationellt. Samtliga regioner deltar årligen i undersökningen. År 2019 uppgick antal respondenter till 7 540 i Västra Götaland och 42 000 i Sverige som helhet.
Undersökningen grundar sig på ett gemensamt formulär. Frågorna handlar bland annat om förtroende för sjukvården, samt hur man uppfattar tillgängligheten till sjukvården.
Nationell patientenkät - patienternas syn på hälso- och sjukvården
Nationell Patientenkät används i hela landet för att regelbundet samla in patienternas erfarenheter och synpunkter av vården. Enkäterna är i första hand utformade för att fånga patientens upplevelser av vården och har således ett mycket tydligt patientperspektiv. Syftet med mätningarna är att ge verksamheterna möjlighet att förbättra och utveckla vården utifrån ett patientperspektiv.
Vi vill veta vad patienterna i Västra Götaland tycker om vården
Patienternas upplevelser är viktiga och avgörande eftersom de svar som samlas in ett underlag för det lokala förbättringsarbetet. Resultaten från mätningarna används som ett underlag för jämförelser mellan verksamheter, samt ett redskap för styrning och ledning.
Vem har gett uppdraget?
Arbetet med mätningarna sker på uppdrag av deltagande regioner samt Sveriges Kommuner och Regioner, (SKR) . Samtliga regioner i Sverige genomför mätningarna inom Nationell Patientenkät.
Urval och sekretess
Patienter som den senaste tiden besökt vården väljs helt slumpmässigt ut att delta i våra mätningar och sekretess gäller för alla mätningarna. Endast behörig personal ser de ifyllda enkätsvaren i sin helhet och alla personuppgifter avidentifieras efter insamlandet av data. I den sammanställning som sedan presenteras går det inte att utläsa en enskild persons svar. Enkäterna förses med en streckkod som används för att kunna registrera vilka som svarat, så att patienten slipper få en påminnelse i onödan. Alla uppgifter förstörs i samband med att undersökningen avslutas.
Den leverantör som ansvarar för insamlingen av data till genomförandet av varje mätning har inte tillgång till patientens journal eller andra patientuppgifter.
Respektive region är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i Nationell Patientenkät. Av patientdatalagen följer till exempel att vårdgivare får behandla personuppgifter för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten eller exempelvis för uppföljning och utvärdering av verksamheten.
Enkäterna i Nationell Patientenkät består av frågor kring patientupplevelsen och är indelade i sju dimensioner: Emotionellt stöd, Information och kunskap, Involvering och delaktighet, Kontinuitet och koordinering, Tillgänglighet, Respekt och bemötande samt Helhetsintryck.
Hur kan man delta i mätningarna?
De patienter som varit i kontakt med vården har möjlighet att bli slumpmässigt utvalda till att få förfrågan om att delta i undersökningen. De slumpmässigt utvalda patienterna kommer få ett brev hemskickat med en inbjudan och instruktioner om hur man besvarar enkäten via webben eller på en pappersenkät. Det finns också möjlighet att besvara enkäten på 7 andra språk utöver svenska. Det är frivilligt att delta i mätningarna, men dina svar är viktiga och kan inte ersättas av någon annans.
Med ett högt deltagande får vi en mer sanningsenlig bild av vården och vilka förbättringar som behövs. Dina svar hjälper till att göra vården bättre. De allra flesta resultat redovisas öppet efter varje mätning på www.patientenkat.se
Vilka mätningar genomförs?
Primärvård, rehabilitering, specialiserad sjukhusvård (öppen- och slutenvård), psykiatri (öppen- och slutenvård, barn samt rättspsykiatri), akutmottagningar är de stora nationella mätningarna som genomförs på regelbunden basis i Västra Götalandsregionen. Utöver dessa så förekommer ibland även andra mätningar som är specifika för vissa regioner.
Öppna jämförelser
För att veta hur bra man är på vård inom Västra Götalandsregionen använder man sig bland annat av jämförelser med andra landsting och regioner. Uppgifter om vårdens kvalitet och effektivitet publiceras av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och Socialstyrelsen.
Man kan till exempel jämföra medicinska resultat, patienterfarenheter, tillgänglighet och kostnader. Jämförelserna sporrar inte bara sjukvården till förbättringar utan ger också medborgarna en möjlighet till insyn. Då kan man också ställa krav – något som ger en bättre vård.
Väntetider i vården
En viktig jämförelse är hur länge man behöver vänta på att få vård. Skillnaderna i Sverige kan man se på webbplatsen Väntetider i vården. Det är Sveriges Kommuner och Regioner som presenterar uppgifterna om vårdens tillgänglighet. Här kan man också se om de olika vårdgivarna kan hålla den nationella vårdgarantin (hur länge man som mest måste vänta).
Läs mer om vårdgaranti