Nationell Patientenkät används i hela landet för att regelbundet samla in patienternas erfarenheter och synpunkter av vården. Enkäterna är i första hand utformade för att fånga patientens upplevelser av vården och har således ett mycket tydligt patientperspektiv. Syftet med mätningarna är att ge verksamheterna möjlighet att förbättra och utveckla vården utifrån ett patientperspektiv.

Vi vill veta vad patienterna i Västra Götaland tycker om vården
Patienternas upplevelser är viktiga och avgörande eftersom de svar som samlas in ett underlag för det lokala förbättringsarbetet. Resultaten från mätningarna används som ett underlag för jämförelser mellan verksamheter, samt ett redskap för styrning och ledning.

Vem har gett uppdraget?

Arbetet med mätningarna sker på uppdrag av deltagande regioner samt Sveriges Kommuner och Regioner, (SKR) . Samtliga regioner i Sverige genomför mätningarna inom Nationell Patientenkät.

Urval och sekretess

Patienter som den senaste tiden besökt vården väljs helt slumpmässigt ut att delta i våra mätningar och sekretess gäller för alla mätningarna. Endast behörig personal ser de ifyllda enkätsvaren i sin helhet och alla personuppgifter avidentifieras efter insamlandet av data. I den sammanställning som sedan presenteras går det inte att utläsa en enskild persons svar. Enkäterna förses med en streckkod som används för att kunna registrera vilka som svarat, så att patienten slipper få en påminnelse i onödan. Alla uppgifter förstörs i samband med att undersökningen avslutas.

Den leverantör som ansvarar för insamlingen av data till genomförandet av varje mätning har inte tillgång till patientens journal eller andra patientuppgifter.

Respektive region är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i Nationell Patientenkät. Av patientdatalagen följer till exempel att vårdgivare får behandla personuppgifter för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten eller exempelvis för uppföljning och utvärdering av verksamheten.

Enkäterna i Nationell Patientenkät består av frågor kring patientupplevelsen och är indelade i sju dimensioner: Emotionellt stöd, Information och kunskap, Involvering och delaktighet, Kontinuitet och koordinering, Tillgänglighet, Respekt och bemötande samt Helhetsintryck.

Hur kan man delta i mätningarna?

De patienter som varit i kontakt med vården har möjlighet att bli slumpmässigt utvalda till att få förfrågan om att delta i undersökningen. De slumpmässigt utvalda patienterna kommer få ett brev hemskickat med en inbjudan och instruktioner om hur man besvarar enkäten via webben eller på en pappersenkät. Det finns också möjlighet att besvara enkäten på 7 andra språk utöver svenska. Det är frivilligt att delta i mätningarna, men dina svar är viktiga och kan inte ersättas av någon annans.

Med ett högt deltagande får vi en mer sanningsenlig bild av vården och vilka förbättringar som behövs. Dina svar hjälper till att göra vården bättre. De allra flesta resultat redovisas öppet efter varje mätning på www.patientenkat.se

Vilka mätningar genomförs?

Primärvård, rehabilitering, specialiserad sjukhusvård (öppen- och slutenvård), psykiatri (öppen- och slutenvård, barn samt rättspsykiatri), akutmottagningar är de stora nationella mätningarna som genomförs på regelbunden basis i Västra Götalandsregionen. Utöver dessa så förekommer ibland även andra mätningar som är specifika för vissa regioner.

Läs mer om Nationella Patientenkäten.