Allmänna villkor för 1177 direkt
1177 direkt är en digital tjänst där du kan få kontakt med vården via chatt och video. Följande information kan vara bra att veta när du kontaktar vården och ska använda 1177 direkt i din region.
I den här texten får du information om till exempel vad som krävs för att använda 1177 direkt, och vad som gäller vid skyddade personuppgifter.
Vad krävs för att använda 1177 direkt?
Du behöver ha ett svenskt personnummer och e-legitimation för att kunna använda tjänsten på din mobil, surfplatta eller dator. Det gäller också om du befinner dig i utlandet och vill använda tjänsten.
Du behöver förstå svenska och kunna läsa och förstå skriven text.
Vad kostar det att använda tjänsten?
Sjukvårdsrådgivning via tjänsten är alltid kostnadsfri, men en patientavgift kan tillkomma vid exempelvis videobesök eller om du blir bokad för ett besök.
De flesta regioner har ungefär samma patientavgifter. Välj din region ovan för mer information om avgifter.
Avgiften ingår i det så kallade högkostnadsskyddet och räknas som ett vanligt vårdbesök.
Du kan läsa mer om patientavgifter och högkostnadsskydd.
Hur hanteras mina personuppgifter?
När du får vård via chatt eller videosamtal dokumenteras det alltid i regionens journalsystem på samma sätt som vid fysiska besök i vården. Dina personuppgifter finns redan sparade eftersom du har loggat in med e-legitimation.
Läs mer om tystnadsplikt och sekretess.
Skyddade personuppgifter och 1177 direkt
Hur skyddade personuppgifter hanteras skiljer sig åt mellan regioner. Du kan läsa mer här om vad som gäller i din region. Välj din region i regionväljaren ovan.
Om du har frågor eller känner dig osäker på hur dina uppgifter hanteras, kontakta din region eller läs mer om personuppgifter på 1177.se.
Många mottagningar kan du kontakta genom att logga in i e-tjänsterna på 1177.se.
Läs mer om din journal.
Skyddade personuppgifter och 1177 direkt i Dalarna
Du som har skyddade personuppgifter kan använda 1177 direkt. Men, det är viktigt att du känner till hur tjänsten fungerar, innan du använder den.
Beroende på vad du söker vård för kan ditt ärende hamna hos olika enheter i regionen, vars 1177 direkt du använder. I vissa fall kan ditt ärende styras om från en enhet till en annan, till exempel om en vårdenhet är stängd eller om det finns ett samarbete mellan olika vårdenheter inom regionen.
Viktigt att känna till:
- Ditt namn och telefonnummer visas inte för vårdpersonal i tjänsten.
- Spärrtjänst gäller inte för 1177 direkt. Om du har spärrat din journal gäller det inte automatiskt i denna tjänst.
- Loggning sker av vårdpersonalens aktiviteter. Det innebär att det registreras vad vårdpersonalen gör i tjänsten. Du som invånare kan begära ut dessa loggar.
- Du har rätt att begära rättelse eller radering. Enligt Patientdatalagen/Dataskyddsförordningen (GDPR) kan du be att få felaktig information rättad eller borttagen. Övrig information sparas tills vidare i tjänsten.
- Information om var du är listad kan synas. Har du valt att lista dig på en vårdcentral i Region Dalarna visas det för vårdpersonal i tjänsten.
- Var försiktig med vad du skriver. Undvik att lämna känsliga uppgifter i chatten, till exempel var du befinner dig, om informationen inte behövs för vårdbesöket.
Kontakt och support
Supporten för 1177 direkt kan hjälpa dig med följande:
- Du vill anmäla ett tekniskt fel.
- Du behöver hjälp att använda tjänsten.
- Du vill lämna en synpunkt.
Supporten för 1177 direkt kan inte hjälpa dig med följande:
- Frågor om din hälsa eller om du behöver söka vård.
- Boka en tid åt dig eller någon annan.
- Kontakta en mottagning åt dig.
Synpunkter på den vård du fått via 1177 direkt
Du kan lämna synpunkter eller klagomål om du har varit med om något inom vården som du inte är nöjd med. Det kan du göra både som patient och närstående. Dina synpunkter kan bidra till att vården blir bättre och säkrare.
