Dina svar på frågorna är viktiga för att SOS-operatören snabbt ska kunna avgöra vad som krävs och hur bråttom det är.

Om SOS-operatören bedömer att det inte behövs en ambulans, kan du bli hänvisad till en sjuktransport. Sjukresor beställs via Östgötatrafikens beställningscentral på telefonnummer 0771-71 10 20. Läs mer om sjukresor i Östergötland.

SOS Alarm kan även hänvisa dig till din vårdcentral eller att du ska ringa 1177.

Under telefonsamtalet till SOS Alarm gör operatören en bedömning hur snabbt ambulansen bör vara framme. Bedömningen görs i tre steg:

• Misstänkt livshotande tillstånd: Närmaste ambulans skickas direkt. Blåljus och sirener sätts på för att påkalla fri väg så att ambulansen snabbt ska komma fram till dig.
• Akut, men inte livshotande tillstånd: Ambulans skickas ut, men utan blåljus och sirener. Det tar lite längre tid.
• Inte akut, men i behov av ambulans: Bedömningen är att du behöver ambulans men andra prioriterade larm har förtur. SOS-operatören talar om hur länge du får vänta på ambulansen.

Om många ambulanser är upptagna samtidigt kan väntetiden bli något längre. Om den som är sjuk eller skadad blir sämre medan ni väntar ska du ringa 112 igen och berätta det.

• Följ de instruktioner som du får av SOS-operatören.
• Ring inga andra samtal medan du väntar så att SOS-operatören eller ambulanspersonalen kan ringa till dig om de behöver.
• Det är bra om någon möter ambulansen och visar vägen när den kommer.
• Öppna dörrar så att vägen blir så fri som möjligt.
• Stäng in eventuella husdjur, de kan reagera aggressivt när okända människor kommer.

Medan du väntar på hjälp kan det vara nödvändigt att ge den skadade behandling, till exempel första hjälpen. Du får i så fall instruktioner av SOS-operatören.

Ambulanspersonalen ställer frågor till dig om vad som har hänt och hur du mår. De frågar också om du är allergisk mot något, din sjukdomshistoria och om du har tagit några läkemedel. Det är viktigt att du eller någon närstående svarar så noggrant som möjligt.

För att kunna bedöma ditt tillstånd och ge rätt vård ör ambulanspersonalen en undersökning av dig. Den kan till exempel innebära att de mäter din puls, ditt blodtryck, kroppstemperatur och tar ett EKG.

Efter samtalet och undersökningen kan något av följande hända:

• Ambulanspersonalen börjar med din behandling och ger dig fortsatt vård under ambulanstranporten till en akutmottagning, jourcentral eller vårdcentral.
• Du rekommenderas att själv söka vård på på en akutmottagning, jourcentral eller vårdcentral.
• Du kan få råd om vad du själv kan göra för att lindra dina besvär.

Tänk på att du behöver visa din legitimation när du söker vård. Ambulanspersonalen avgör alltid om närstående eller andra kan åka med i ambulansen.

Om du behöver åka med ambulansen börjar ambulanspersonalen din behandling redan i hemmet. Under transporten fortsätter behandlingen med till exempel läkemedel, andningshjälp och övervakning.

Om det behövs kontaktar ambulanspersonalen akutmottagningen på sjukhuset och meddelar att du är på väg. Personalen på sjukhuset förbereder sig då för att du ska komma.

Ambulanspersonalen dokumenterar i en journal vilka skador eller besvär du har och vilka eventuella läkemedel du har fått. Personal som tar över din behandling läser anteckningarna som ambulanspersonalen gjort.