Digitalt vårdmöte för dig som vårdnadshavare

Observera att du måste ansluta via en dator, du kan inte ansluta till videomötet via din mobiltelefon. 

• En dator med webbkamera (finns ofta inbyggd i bärbar dator)
• Hörlurar med mikrofon för bäst ljudkvalitet
• BankID på datorn, Mobilt BankID eller Freja eID Plus på din telefon

1. Logga in på 1177.se med BankID, Mobilt BankID eller Freja eID Plus.
2. Växla till ombudsläge för det barn som ärendet gäller.
3. Om du redan lagt till den mottagning som besöket gäller - klicka in på den mottagningen som du har ett bokat besök till. 
4. Har du inte lagt till mottagnigen besöket gäller, behöver du göra det nu. Klicka på "Hitta och lägg till" under "Mottagningar" och sök upp din mottagning.
5. Gå till din "Inkorg" eller "Bokade tider" eller klicka på "Av- och omboka tid" för att se ditt planerade videomöte.
6. Klicka på länken som leder till videomötet.
7. Ange ditt namn och testa så att tekniken fungerar. Du kan i vissa fall behöva tillåta datorn eller mobiltelefonen att använda din mikrofon och kamera. Klicka då på "tillåt"
8. Du hamnar i väntrummet tills vårdpersonalen släpper in dig i mötet. När personalen ansluter sig kommer bild och ljud kopplas upp. Det här kan ta en liten stund.

• Tänk igenom vad du vill ta upp på mötet och skriv gärna de frågorna i förväg. 
• Fråga om du inte förstår. Be om att kort få återberätta det ni kommer överens om.
• Koppla upp dig i god tid innan mötet börjar så hinner du testa att bild och ljud fungerar.
• Använd gärna hörlurar för bättre ljud.
• Sitt i en lugn miljö med bra belysning så ni som är i mötet hör och ser varandra bra. Se också till att inga utomstående kan höra samtalet för att skydda din integritet.
• Håll mobilen eller surfplattan stilla för en bättre bild.
• Efter mötet kan du ta del av informationen i din journal, som du hittar på 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Det är alltid bra att förbereda sig inför ett besök i vården, det gäller även vid ett videomöte. Läs mer om hur du kan förbereda ditt läkarbesök.