Tjänsten är till stor del tillgänglig. Delar av tjänsten är inte helt tillgängliga och Region Gävleborg jobbar hela tiden med att förbättra den. Det som förbättras först är det som anses vara viktigast att åtgärda.

Granskning av tjänsten gjordes senast februari 2026.

Denna digitala tjänst uppfyller delvis nivå AA i standarden WCAG version 2.2. Se exempel på innehåll som inte är tillgängligt nedan.

Att uppfatta innehåll

• När du förstorar texten – När du förstorar texten kan en del text, knappar och länkar hamna utanför skärmen. Då kan det bli svårt att läsa innehållet eller klicka på det.
• Tjänsten saknar mörkt läge – Du kan inte ändra till mörk bakgrund med ljus text. Tjänsten har i dag inte stöd för mörkt läge.
• En del texter och knappar har för låg kontrast – En del texter, knappar och länkar syns för dåligt mot bakgrunden. Det kan göra dem svåra att läsa, särskilt om du har nedsatt syn.
• Låg kontrast när du för muspekaren över en länk eller knapp – På delar av startsidan ändras färgen när du för muspekaren över en länk eller knapp. Kontrasten blir då för låg. Det kan göra det svårt att se vad som går att klicka på.
• En del bilder saknar beskrivning – En del bilder saknar beskrivande text. Det gör att du som använder skärmläsare inte får information om vad bilden visar. Vissa bildbeskrivningar är också otydliga. 

Struktur och rubriker

• Rubrikerna är inte alltid i rätt ordning – På några ställen på startsidan och under Mina ärenden ligger rubrikerna inte i rätt ordning. Det kan göra det svårare att förstå hur innehållet hänger ihop. Det kan också göra det svårare att navigera i tjänsten, särskilt om du använder skärmläsare.

Formulär och inmatningsfält

• Hjälptexten i skrivfältet har för låg kontrast – Hjälptexten i skrivfältet i chatten har för låg kontrast mot bakgrunden. Texten ”Skriv här” kan därför vara svår att se. Det kan göra det svårare för dig att uppfatta var du ska skriva.

Att använda tjänsten med skärmläsare

• Det märks inte alltid när ett videosamtal startar – Gäller Android-appen. När ett videosamtal startar flyttas markeringen inte alltid till det nya fönstret. Skärmläsaren uppmärksammar inte heller alltid när någon delar sin skärm. Det kan göra det svårt för dig att förstå att samtalet har börjat eller att nytt innehåll visas.
• Det är inte alltid tydligt vem som skriver i chatten – I chatten under ett besök framgår det inte alltid vem som har skickat ett meddelande. Det märks inte heller tydligt när ett svar är på väg. Det kan göra det svårt för dig att följa samtalet.
• Nya händelser under videosamtal uppmärksammas inte alltid – Under ett videosamtal uppmärksammas inte alltid nya händelser eller olästa chattmeddelanden i själva chatten. Det kan göra att du missar ny information.
• Det går inte alltid att välja land när du fyller i kontaktuppgifter – När du fyller i dina kontaktuppgifter kan skärmläsaren flytta markeringen till innehåll som ligger bakom listan med landskoder. Det går inte heller att välja land i listan när du registrerar dig. Det kan göra det svårt för dig att fylla i dina uppgifter.
• Det är otydligt om ditt val har registrerats när du avbryter Sök vård – När du avbryter frågeformuläret i Sök vård kan skärmläsaren läsa upp att ingen åtgärd är tillgänglig. Samtidigt registreras ditt val. Det kan skapa osäkerhet om vad som har hänt.

Region Gävleborg arbetar kontinuerligt med att förbättra tjänsten och dess tillgänglighet. Brister i tillgängligheten åtgärdas löpande. Vi utför regelbundet användningstester och lyssnar på våra användares feedback och synpunkter.

Axess Lab är ett företag som hjälper andra företag och organisationer att testa sina digitala tjänster. Axess Lab gör regelbundet granskningar av tjänsten Min vård Gävleborg.

Är du inte nöjd med tillgängligheten i tjänsten kan du ta kontakt med Myndigheten för digital förvaltning, DIGG.