Ring 1177 – få sjukvårdsrådgivning dygnet runt
Ring 1177 om du behöver sjukvårdsrådgivning. Du kan ringa dygnet runt. En sjuksköterska bedömer ditt behov av vård, ger råd och hjälper dig med var du kan söka vård om det behövs.
Ring 112 om du eller någon annan är allvarligt sjuk eller skadad och behöver hjälp genast.
Du kan också logga in på 1177.se för att göra dina vårdärenden och läsa din journal.
Så kan du förbereda dig innan du ringer 1177
Det blir lättare att få rätt hjälp om du förbereder dig innan du ringer. Här är några tips:
- Sitt gärna på en lugn plats där du och sjuksköterskan kan höra varandra.
- Ha gärna en lista över de läkemedel du använder framför dig. Läs om hur du gör för att se dina läkemedel.
- När du ringer för någon annan vuxen behöver personen vara bredvid dig under samtalet. Även om du ringer för ett barn kan det vara bra om hen kan vara i närheten.
Det händer när du ringer 1177
När du ringer 1177 får du först göra några val innan du kopplas till en sjuksköterska.
Du får möjlighet att ange personnumret för den som behöver hjälp. Om samtalet gäller dig själv kan du identifiera dig med Bank-id eller Freja eID plus. Du kan också vänta kvar utan att ange personnummer.
Sjuksköterskan pratar med dig om dina symtom och om du behöver vård. Du kan också få råd om vad du kan göra själv eller hjälp att få veta var du ska söka vård.
Så hanteras dina personuppgifter
När du ringer 1177 lämnas vissa personuppgifter vidare. Det kan till exempel vara ditt telefonnummer och uppgifter om vilken kommun du ringer från.
Den som tar emot dessa uppgifter är den vårdgivare som har ansvar för sjukvårdsrådgivningen i den region där du befinner dig. Vårdgivaren ansvarar för hur personuppgifterna behandlas.
Läs mer om personuppgifter i vården.
Ring 1177 från ett annat land
Om du är utomlands eller ringer från en telefon med ett utländskt nummer ska du ringa +46 771-11 77 00 för sjukvårdsrådgivning.
Du som använder bildtelefon kan få sjukvårdsrådgivning med hjälp av en teckenspråkstolk som ringer 1177 och tolkar samtalet åt dig.
Du kan också använda Teletal. Där kan en tolk bland annat hjälpa till med svåra ord och minnesanteckningar under samtalet.
Har du problem att ringa 1177?
Om du inte kommer fram till 1177 kan det bero på att:
- din telefonoperatör inte tillåter samtal till 1177. Detta gäller främst mindre operatörer och vissa IP-telefonioperatörer.
- du ringer från en företagsväxel som inte tillåter samtal till 1177.
- det finns en tillfällig störning hos din telefonoperatör eller i telefonitjänsten.
Det kostar lika mycket att ringa 1177 som ett vanligt telefonsamtal. Det gäller både i Sverige och från ett annat land. Kostnaden beror på vilken operatör och vilket abonnemang du har. Det kan bli dyrare att ringa om du befinner dig utanför EU.
Så arbetar 1177 med kvalitet i sjukvårdsrådgivningen
Varje region ansvarar för sin sjukvårdsrådgivning. Regionen kan driva verksamheten själv eller anlita en annan vårdgivare.
De flesta regioner samarbetar för att rådgivningen ska hålla en jämn kvalitet i hela landet. Sjuksköterskorna arbetar på liknande sätt och använder ett gemensamt stöd när de bedömer vilken vård du behöver.
Sjuksköterskorna svarar på cirka fyra miljoner samtal varje år. Omkring 90 procent av de som ringer följer råden de får och är så nöjda att de skulle ringa igen.
Har du synpunkter?
Du som har synpunkter eller klagomål på den rådgivning du fick när du ringde 1177 kan skicka in dem här. Dina synpunkter skickas till den region som genomförde samtalet.