ضمان الرعاية

هذه هي حقوقك وفق ضمان الرعاية:

التواصل مع مركز الرعاية الصحية في نفس اليوم

يجب أن تُتاح لك فرصة التواصل مع مركز الرعاية الصحية الذي أنت مسجل فيه في نفس اليوم الذي تطلب فيه الرعاية.
تستطيع مثلاً الاتصال بمركز الرعاية الصحية هاتفياً أو عن طريق زيارتهم. كما تتوفر محادثات بالفيديو لدى العديد من العيادات

تقييم مدى حاجتك للرعاية في غضون ثلاثة أيام

كادر مركز الرعاية الصحية هم الذين يقررون ما إذا كنت ستتلقى الرعاية. ويجب أن يحدث ذلك في غضون ثلاثة أيام.
من الممكن أن يتم اتخاذ القرار من قبل طبيب مثلا أو ممرضة أو معالج فيزيائي.

زيارة العيادة الاختصاصية في غضون 90 يوماً

أحياناً تحتاج إلى رعاية في عيادة اختصاصية. وفي هذه الحالة يرسل الشخص الذي تلتقيه في مركز الرعاية الصحية خطاب تحويل إليها.
ويتضمن خطاب التحويل معلومات عن متاعبك.

يجب أن تحصل على موعد في غضون 90 يوماً في حال قررت العيادة الاختصاصية أنك ستتلقى رعاية اختصاصية. ويسري الأمر بنفسه
بالطريقة ذاتها في حال طلبت الرعاية بنفسك من دون إحالة من طبيب.

يبدأ العلاج في غضون 90 يوماً

يجب أن تحصل على العلاج في غضون 90 يوماً. إن الطبيب في العيادة الاختصاصية هو الذي يقرر معك ما إذا كنت سوف تتلقى العلاج. وقد

يكون ذلك عملية جراحية مثلاً.
أوقات الحصول على الرعاية تكون أقصر في بعض الأقاليم.
يجب أن تحصل على معلومات عن ضمان الرعاية. ومن المهم أن تدرك كيف تؤثر اختياراتك على طول فترة انتظار الرعاية.

يوجد في الأقاليم أشخاص يستطيعون الإجابة على الأسئلة المتعلقة بضمان الرعاية. وقد يُطلَق عليهم اسم مُرشدي الرعاية. فإذا انتظرت
الرعاية فترة أطول من اللازم فيمكن أن يساعدك مُرشد الرعاية للقدوم إلى عيادة أخرى. وقد تكون هذه العيادة في إقليم آخر غير إقليمك.
لا تستطيع أن تختار العيادة بنفسك إذا كنت تريد استخدام ضمان الرعاية.
بوسعك أن ترفض ضمان الرعاية في عيادة أخرى، وفي هذه الحالة لا يسري ضمان الرعاية وقد تضطر إلى انتظار الرعاية فترة أطول.

إذا ندمت على رفضك

اتصل بالعيادة التي عرضت عليك الرعاية إذا ندمت على رفضك.
تبدأ فترة سريان ضمان الرعاية مجدداً اعتباراً من تاريخ تبليغك بأنك غيّرت رأيك.

عندما تطلب الرعاية في إقليم آخر

تسجل مصلحة الضرائب مكان سكنك. وهذا ما يسمى قيد النفوس. ويسري ضمان الرعاية فقط في المكان الذي تكون فيه مُسجَّلاً في سجل
الحالة المدنية. وليس من المؤكد أن تتلقى الرعاية ضمن المدة المحددة عندما تطلب الرعاية في إقليم آخر.
إن مدى حاجتك إلى الرعاية هي التي تحدد سرعة تلقيك الرعاية. فالذي يكون بحاجة أكبر للرعاية هو الذي يتلقاها أولاً. ويسري ذلك بغض
النظر عن مكان تسجيلك في قيد النفوس.
لدى بعض الأقاليم اتفاقيات خاصة تجعل ضمان الرعاية ساري المفعول في أقاليم أخرى. اسأل كادر الرعاية الطبية لكي تعرف ما إذا كان
ذلك ينطبق على إقليمك.