På nationell nivå är NKI-värdet 69 i mätningen 2025, resultatet är lika med värdet 2023 och något högre än 2021 och 2019. Region Västernorrlands NKI är 70 vilket är en punkt över det nationella genomsnittet.

– Det är roligt att så många invånare hittar till e-tjänsten Journalen via 1177 som ska underlätta både för invånaren själv och vårdpersonalen. Det kan ofta vara inför eller efter till exempel ett besök i vården. Man har sett att invånare som läser sin journal är bättre förberedda, mer motiverade och att det minskar risken för missförstånd säger Thomas Didriksson, systemförvaltare enheten för kärnverksamhet.

Äldre generellt nöjdare än yngre med tjänsten

Mest nöjda är användare i gruppen över 65 år, det vill säga den målgrupp av invånare som har störst personligt vårdbehov. Journalen via 1177 är därför en digital tjänst där en invånargrupp som har relativt lägre digital vana ändå är nöjdast.

Regionen ligger exakt på eller nära de nationella genomsnittsvärdena på fyra av fyra områden.

Det gäller områdena:

• trygghet och delaktighet
• upplevelse
• begriplighet 
• teknisk användarvänlighet

Invånarna rekommenderar journalen via 1177.se

Det märks i undersökningen att västernorrlänningen vill rekommendera Journalen via 1177.

– Journalen via 1177 kan även användas som ett verktyg för vårdpersonal i kommunikationen med invånaren, genom att hänvisa direkt till exempel anteckningar eller provsvar säger Thomas Didriksson.

Fakta NKI-undersökningen 2025 (Källa: Inera)

• Motsvarande undersökningar gjordes 2023, 2021 och 2019.
• Datainsamlingen har skett genom en webbenkät som har legat på webbplatsen 1177.se på startsidan den 1-18 september 2025.
• 1 507 enkätsvar inkom totalt i Västernorrland.

Mer information

Din journal

Läs din journal