Allt innehåll ska uppfylla särskilda kriterier för att publiceras på 1177.se. 

Innehållet

• har invånare som målgrupp 
• handlar om hälsa och vård 
• är regionalt, det vill säga gäller hela Skåne 
• har ett tydligt syfte 
• finns inte redan på 1177.se 
• är anpassat för målgruppen och 1177.se samt följer webbplatsens riktlinjer  
• har granskats av en sakkunnig faktagranskare. 

Har du eller verksamheten ett nytt behov av kommunikation till patienter och invånare? Du som arbetar med kommunikation i Region Skåne, lyfter det nya behovet genom forumet för patientkommunikation.

I teams under Koncernstabkommunikation finns en kanal som heter Forumet – patientkommunikation. 

Så går det till: 

• I kanalen finns en planner. Där finns en instruktion om hur du skapar ett plannerkort om behovet. Det finns också info om hur det går till att lyfta ett behov i forumet. 

• I forumet finns representanter från olika kanaler och delar av Region Skånes kommunikationsfunktion.  
• Det nya behovet undersöks och vilken lösning som passar bäst för målgruppen.  

Om lösningen för det nya behovet innebär nytt innehåll på 1177.se, tar en regional redaktör för 1177.se över behovet. 

Det fortsatta arbetet utgår från kriterierna för innehåll på 1177.se och följer processen som beskrivs på den här sidan. 

Redaktören och faktagranskaren kommer också överens om en tidsplan. Det ska finnas tid till att skriva, granska innehåll och språk, publicera och eventuellt kommunicera vidare till målgruppen. 

Ansvarsområden för faktagranskaren och redaktören 

Innehållet kan behöva anpassas till fler målgrupper och format 

Ibland kan informationen behöva anpassas till fler målgrupper och format. Till exempel för att nå personer med ett annat modersmål eller personer som behöver få informationen på lättläst svenska. 

På 1177.se kan de här formaten vara aktuella: 

• lättläst
• översättningar 
• film. 

Redaktören för 1177.se och faktagranskaren diskuterar först finansiering och tidsplan innan några fler format tas fram. 

Har du en synpunkt på nationellt innehåll?

Har du en synpunkt för nationellt innehåll på 1177.se, det vill säga innehåll som gäller i hela landet? 

Om det gäller språkliga ändringar eller mindre faktaändringar i nationell text, skicka in din synpunkt till nationella redaktionen för 1177.se genom formuläret: Förbättringsförslag för 1177.se 

Om önskemålet gäller flera ändringar i nationellt innehåll  

Gäller synpunkten flera ändringar i en nationell text eller mer omfattande ändringar?  

Kontakta Region Skånes redaktion för 1177.se, som tar vidare behovet av ändringar till nationella redaktionen. Mejla till patientwebb@skane.se. 

Faktagranskaren skickar över ett faktaunderlag till redaktören.

Redaktören utgår från underlaget när hen skriver den regionala texten till 1177.se och anpassar texten enligt riktlinjerna för webbplatsen. 

Innehåll på 1177.se ska följa de här riktlinjerna:  

• Textstrukturer i artiklar 
• Språkliga riktlinjer  
• Riktlinjer för bild och video 
• Tillgänglighet 

Därefter granskar faktagranskaren all fakta så att innehållet är korrekt.  

Minst en redaktör för 1177.se kontrolläser texten när den börjar bli klar. Texten publiceras när både faktagranskare och redaktör är nöjda med innehållet.  

För att innehållet ska bli så bra som möjligt är det viktigt med tydliga roller och ett bra samarbete mellan faktagranskare och redaktör.    

Faktagranskaren ansvarar för fakta  

En faktagranskare ska

• arbeta med ämnet som hen granskar och granska all fakta utifrån tillgänglig vetenskaplig evidens och praxis 
• bidra med fakta som stämmer överens med regionens kunskapsstöd och kunskapsstyrning 
• ha ett regionalt perspektiv och ansvar så att innehållet bygger på kunskap och praxis som gäller i hela Skåne
• avsätta tid för att granska innehållet och vara tillgänglig för att svara på frågor när det behövs 
• ansvara för att innehållet är aktuellt och meddela när fakta har ändrats och behöver uppdateras 
• meddela om hen inte längre kan vara faktagranskare för innehållet, till exempel om hen avslutar eller byter tjänst.   

Som faktagranskare kommer du överens med redaktören om hur arbetet ska gå till. 

Redaktören ansvarar för text och innehåll 

Redaktören för 1177.se ansvarar för språket och strukturen i texten, och för annat innehåll som videor och bilder.  

Redaktören ansvarar för att innehållet 

• är anpassat för målgruppen 
• är tillgängligt utifrån de lagar som finns kring språk och tillgänglighet 
• följer webbplatsens riktlinjer för språk, struktur och utformning.  

Redaktören ansvarar också för att kontakta faktagranskaren när det är dags att granska innehållet enligt nästa revideringsdatum.

Allt innehåll behöver förvaltas för att vara uppdaterat, relevant och korrekt.   

Förvaltningen sker utifrån ett tidsintervall, oftast mellan 1 och 3 år. Tiden beror på vad innehållet handlar om.  

När det är dags får faktagranskaren ett mejl från Region Skånes redaktion för 1177.se. Faktagranskaren behöver då avsätta tid för att granska innehållet så det fortfarande stämmer.  

Ibland behöver innehållet uppdateras före revideringsdatumet 

Ibland behöver innehållet uppdateras före revideringsdatumet. Till exempel om fakta ändras. Då ansvarar faktagranskaren för att kontakta Region Skånes redaktion för 1177.se och berätta det.  

En faktagranskare som slutar eller byter tjänst ansvarar också för att meddela vem som efterträder rollen.  

Material som inte granskas tas bort från 1177.se efter tre påminnelser. 

En del innehåll finns tillgängligt som film på 1177.se. Filmerna kan bland annat tydligare visa hur vissa undersökningar och behandlingar går till och hur en invånare ska utföra övningar eller egenvård i sitt hem.   

Filmerna kan även underlätta för personer som av olika anledningar har svårt att ta till sig information i text, eller som inte har svenska som modersmål.  

Filmerna produceras alltid efter särskilda riktlinjer och krav. Till exempel ska filmerna följa tonaliteten för 1177.se. De ska också vara tillgänglighetsanpassade. Därför ska filmerna alltid ha undertexter och de ska vara syntolkade vid behov. 

Det är alltid Region Skånes redaktion för 1177.se som ansvarar för att ta fram film och fattar beslut om när film är ett lämpligt format.  

Riktlinjer för film  

Så tar du fram film till 1177.se

En del personer kan behöva få information på ett enklare språk. Lättläst på 1177.se riktar sig framför allt till personer som är nya i Sverige och som har en annan språklig och kulturell bakgrund.

Alla texter som ska översättas på 1177.se skrivs först på lättläst. Sedan är det den lättlästa texten som översätts. Då blir översättningarna bättre och mer konkreta. Det är bra om den lättlästa texten skrivs samtidigt som texten på klarspråk, men det går också att skriva den i efterhand.  

Att skriva lätt svenska för översättning på 1177.se 

Faktagranskaren ansvarar även för att granska all fakta i den lättlästa texten. Vanligtvis bokar redaktören och faktagranskaren ett möte när texten börjar bli klar. Då tittar de på texten tillsammans och reder ut eventuella frågetecken.

Hur ser lättlästa texter ut? 

Lättlästa texter är konkreta och tydliga. De innehåller bara det som är viktigast för invånaren. Ibland kan de ha en annan struktur än texten på klarspråk, och texterna är oftast som längst mellan 500 och 700 ord.

Andra kännetecken för lättlästa texter:

• enklare grammatik, rak ordföljd och helst inga bisatser  
• konkreta och vardagliga ord  
• fler beskrivningar och förklaringar av svåra ord   
• tydliga rubriker och mellanrubriker.  

Kontakta Region Skånes redaktion för 1177.se om du vill veta mer om lättläst.  

Översättningar på 1177.se utgår alltid från en målgruppsanalys. Genom en målgruppsanalys får man veta vilka språk som är prioriterade att översätta till. Det är viktigt för att kunna nå ut till sin målgrupp. Ibland kan analysen visa att texterna inte behöver översättas, utan att det räcker med en lättläst text.  

Inera har också identifierat prioriterade språk i den nationella strategin för översättningar. 

Strategi och process för översättningar på 1177.se

En översatt text på 1177.se kan också behöva kommuniceras till målgruppen genom andra kanaler för att verkligen nå fram. 

Kontakta Region Skånes redaktion för 1177.se för att få mer vägledning kring översättningar på 1177.se. 

Översättningen görs alltid av en översättningsbyrå 

Alla översättningar görs alltid av översättare på en av Region Skånes upphandlade översättningsbyråer. 

Innan en översättning publiceras på 1177.se ska den granskas av ytterligare en översättare, för att säkerställa kvaliteten på översättningen.