Inför ditt besök i vården, Uppsala län

Information till dig som har en bokad tid i vården. I din kallelse finns förberedelser som du ska göra innan besöket.

Genom att förbereda dig kan du bli mer delaktig i din vård. Här finns tips inför ditt besök i vården.

Du som är ung och ska besöka Akademiska sjukhuset, läs mer på sidan för barn och unga.

Om du inte har en bokad tid, kan du läsa hur du söker vård på rätt mottagning.

Kallelse – tid, plats och förberedelser

I kallelsen står tid och plats för ditt bokade besök. Du får också veta vad du ska göra innan ditt besök.

Exempel på vanliga förberedelser:

lämna prover
fylla i en hälsodeklaration
fasta
tvätta dig på ett speciellt sätt.

Logga in och se din bokade tid

För att logga in behöver du en e-legitimation.

När du loggar in kan du se personlig information och tjänster. Du kan till exempel:

se din bokade tid
boka, omboka eller avboka tider
läsa din journal
se högkostnadsskydd för läkemedel och vård
förnya recept
lämna klagomål och synpunkter

Du kan läsa mer om vad du kan göra när du loggat in.

Anmäl ditt besök och ta med legitimation

Vårdpersonalen vill veta att du är du. Ta med legitimation.

Du anmäler dig i ankomstterminalen. Den finns i entrén eller nära mottagningen.

Du betalar med kort. Om du vill ha faktura tillkommer en avgift.

Här kan du läsa om:

Hitta, parkera och res gratis med UL

Du som bor i annat län kontaktar din region för information om sjukresa.

Använd tjänsten Hitta vård för att hitta vägbeskrivning till din mottagning.

Gratis resa med UL:s bussar och tåg

Du som bor i Uppsala län reser gratis med UL till bokat besök.

Du får en biljett i UL-appen. Biljetten gäller på alla UL:s bussar och tåg.
En person som du vill ska följa med till ditt besök får följa med gratis.
Biljetten finns i appen samma dag som ditt besök är.
I appen hittar du sjukresan under ”övriga biljetter”.

Läs på ul.se hur du laddar ner din biljett i UL-appen.

Sjukresebuss eller annan transport

Du kan åka sjukresebuss till vissa sjukhus och vårdcentrum. För information och bokning av plats ring 0771-99 90 00.

Om du har ett intyg från vårdpersonal kan du resa på annat sätt. Ring 0771-99 90 00 för att boka transport.

Du kan läsa mer om sjukresor och se tidtabeller för sjukresebussarna på ul.se.

Doft- och rökfri miljö

Det är rökfritt på alla mottagningar och avdelningar. Du får bara röka på särskilda platser utomhus.

Använd inte parfym, rakvatten eller starkt doftande hudvårdsprodukter.

Ta inte med blommor till den du besöker. Vissa avdelningar har helt förbud mot blommor.

Ta med hjälpmedel du behöver

Behöver du tolk för hörsel, syn eller språk? Kontakta mottagningen i god tid.

Vissa mottagningar har en app som kan översätta samtalet.

Du ansvar för dina värdesaker, till exempel smycken, mobiltelefon kreditkort, kontanter. Ta bara med det du behöver.

Personuppgifter och prover

Varje gång du är i kontakt med vården registreras uppgifter om dig. Uppgifterna behövs för att du ska få en bra och säker vård. Uppgifterna får bara användas av dem som är behöriga till det.

Uppgifter från din journal kan samlas i ett kvalitetsregister för att vi ska kunna förbättra vården. När du lämnar prov i vården kan vissa prover komma att sparas i en biobank.

Läs mer om personuppgifter i vården.

Bemötande och rättigheter

Du och vårdpersonalen ska vara snälla och visa respekt mot varandra.

Du kan inte välja vem som undersöker eller behandlar dig.

Du har rätt att tacka nej till vård.

Du får bara fotografera, spela in ljud eller filma om vårdpersonalen tillåter det.

Läs mer om bemötande och rättigheter i Uppsala län.

Mer information

Har du frågor kontakta mottagningen eller avdelningen som du ska besöka.

Här har vi samlat länkar som kan vara hjälpsamma för dig.

Om du inte kan komma på din bokade tid

Meddela mottagningen så snart som möjligt om du inte kan komma. Då kan någon annan få din tid.

Om du inte kommer eller lämnar återbud senare än 24 timmar innan besöket, måste du betala en avgift. Läs om patientavgifter i Uppsala län.
Du kan av- och omboka ditt besök genom att ringa mottagningen eller logga in.

Vård via remiss eller egen vårdbegäran

Om du har fått en bokad tid via en remiss och egen vårdbegäran gäller följande:

Barn under 16 år har rätt att boka om tiden två gånger, vuxna en gång.
Du kan av- och omboka ditt besök genom att ringa mottagningen eller logga in.

Du som kommer från annat län än Uppsala län