Så ansluter du till ett videosamtal om du är 13 år eller äldre

Innehållet gäller Jämtland Härjedalen

I Region Jämtland Härjedalen kan du ansluta till videosamtalet via appen Min Hälsa eller via 1177.se. Rekommendationen är att du använder appen Min Hälsa om du känner dig osäker.

Så här ansluter du till ett videosamtal i appen Min Hälsa

Här kan du läsa en redogörelse om tillgängligheten i appen Min Hälsa.

Så här gör du första gången du ska använda appen

Välj Region Jämtland Härjedalen som din vårdgivare.
Klicka på Jag godkänner
Logga in med din e-legitimation
För att ljud och bild ska fungera måste du tillåta att appen använder kameran och mikrofonen. Svara Ja/Ok om du får frågor om att aktivera kameran och mikrofonen när du installerar eller använder appen.

Skärmklipp som visar hur det ser ut när du loggar in för ett videosamtal. — Så här ser det ut i de olika stegen när du ska logga in för ett videosamtal. Klicka på bilden för att se den i större format.

Koppla upp dig till ditt bokade videosamtal

Logga in med din e-legitimation
Klicka på det bokade besöket för aktuellt datum och tid
Klicka på Anslut
När videosamtalet öppnas kommer du till ett väntrum. Vänta kvar där tills vårdpersonalen ansluter och startar samtalet.
Kontrollera så att ljud och bild är aktiverat. Klicka på mikrofonsymbolen och kamerasymbolen om de är överkryssade.
Vårdpersonalen kommer att be dig legitimera dig vid besöket. Förbered dig genom att ha giltig legitimation redo.

Skärmbilder som visar hur det ser ut när du blir uppkopplad till ett videosamtal. — Så här ser det ut när du är i väntrummet och när du blir uppkopplad till ett videosamtal. Klicka på bilden för att se den i större format.

Så här ansluter du via 1177.se

Det fungerar på dator med webbkamera, surfplatta eller Smartphone.

Logga in på 1177.se
Klicka på Se bokade tider
Klicka på det aktuella besöket.
Välj länken ”Klicka här för att ansluta till videomötet” och följ dessa steg:
- Skriv ditt namn.
- Aktivera användning av kamera och mikrofon genom att trycka på "Tillåt".
- Tryck på "Anslut" för att komma in i väntrummet.
- Stanna i väntrummet tills vårdpersonalen ansluter och öppnar videomötet.

Ett skärmklipp som visar att länken Se bokade tider finns under rubriken Tidbokning när du loggat in på 1177.se. — Länken 'Se bokade tider' finns under rubriken 'Tidbokning' när du loggat in på 1177.se. Klicka på bilden för att se den i större format.

Så gör du om du har problem med videobesöket

Fungerar inte ljudet eller mikrofonen?

Klicka på mikrofonsymbolen på skärmen.
Kontrollera volymnivån.
Se till att du inte har råkat trycka på mute-knappen på ditt headset.

Ser du ingen bild?

Aktivera din kamera genom att klicka på videokamerasymbolen.
Vänta en kort stund – det kan ta lite tid innan bilden visas vid inloggning.

Bryts videosamtalet?

Videobesöket kan brytas om du får ett inkommande samtal på din mobiltelefon. Anslut då på nytt via länken du fått.

Har du problem med att starta videobesöket?

Om du inte kan starta videobesöket i tid, vänta så ringer vårdpersonalen upp dig. Ha din telefon tillgänglig.