Kontakta vården
Så ansluter du till ett videosamtal om du är under 13 år
Innehållet gäller Jämtland HärjedalenNär du är under 13 år kan din vårdnadshavare nå länken till videosamtalet genom att agera ombud för dig via 1177.se. Om det inte står annat i kallelsen, vill vi att både du och din vårdnadshavare är med under videosamtalet. Du som är under 13 år kan inte använda appen Min Hälsa vid videosamtal.
Så här ansluter ni via 1177.se
Det fungerar på dator med webbkamera, surfplatta eller Smartphone.
- Logga in i ditt eget konto på 1177.se
- Klicka på ditt barns namn under Agera ombud
- Klicka på Se bokade tider
- Klicka på aktuellt besök
- Välj länken ”Klicka här för att ansluta till videosamtalet” och följ dessa steg:
- Skriv ditt namn.
- Aktivera användning av kamera och mikrofon genom att trycka på "Tillåt".
- Tryck på "Anslut" för att komma in i väntrummet. Stanna i väntrummet tills vårdpersonalen ansluter och öppnar videosamtalet.
Mer om hur du agerar ombud och aktiverar aviseringar för ditt barn finns att läsa här: Gör ditt barns vårdärenden.
Så gör du om du har problem med videobesöket
Fungerar inte ljudet eller mikrofonen?
- Klicka på mikrofonsymbolen på skärmen.
- Kontrollera volymnivån.
- Se till att du inte har råkat trycka på mute-knappen på ditt headset.
Ser du ingen bild?
- Aktivera din kamera genom att klicka på videokamerasymbolen.
- Vänta en kort stund – det kan ta lite tid innan bilden visas vid inloggning.
Bryts videosamtalet?
Videobesöket kan brytas om du får ett inkommande samtal på din mobiltelefon. Anslut då på nytt via länken du fått.
Har du problem med att starta videobesöket?
Om du inte kan starta videobesöket i tid, vänta så ringer vårdpersonalen upp dig. Ha din telefon tillgänglig.