Kontakta vården på nätet

Videosamtal med vården

Genom ett videosamtal med vården kan du få hjälp med vissa besvär. Vilka besvär du kan få hjälp med varierar mellan mottagningarna. Alla mottagningar erbjuder inte videosamtal.

För att ha ett videosamtal behöver du ha tillgång till en dator, smartphone eller surfplatta med internetuppkoppling. Du behöver även ha en e-legitimation för att kunna logga in och identifiera dig.

Det finns många olika typer av videosamtal

Vissa besvär kan du få hjälp med genom ett videosamtal, men inte alla. Det är bra att vara förberedd på att vårdpersonalen gör bedömningen att du behöver komma in på ett fysiskt vårdbesök. Det kan bero på att du behöver gå igenom en undersökning av något slag, till exempel en kroppsundersökning. Det finns också vissa läkemedel som inte kan skrivas ut eller förnyas genom ett videosamtal.

Du kan ibland få läkarintyg eller remisser genom ett videosamtal men inte alltid.

Du kan ha videosamtal som en del i en behandling med till exempel en fysioterapeut eller en logoped. Du kan även bli erbjuden att videosamtala med en psykolog eller psykoterapeut.

Uppsala län

Det är alltid vårdpersonalen som bedömer när det är möjligt att ha videobesök. Samtidigt som tiden bokas får du information om hur just ditt videobesök går till.

Appen min Min hälsa

Appen laddar du ner i din mobil eller surfplatta. När mötet startar vill vårdpersonal se legitimation, precis som vid ett vanligt vårdbesök.

Instruktion och tips hur du ansluter till videomötet finns längst ner på den här sidan under rubriken Att tänka på inför ett videobesök.

Anslut via e-tjänster

För att ansluta till videomötet behöver du ha installerat Skype for Business i mobil, surfplatta eller dator. Används vid videobesök för barn. En eller båda vårdnadshavarna kan delta.

Instruktion och tips hur du ansluter till videomötet finns längst ner på den här sidan under rubriken Att tänka på inför ett videobesök.

Vårdpersonalen för en journal även vid videosamtal

Vårdpersonalen för anteckningar i en patientjournal både när du söker vård och när du får vård. Det gäller också vid videosamtal. 

Vad kostar ett videosamtal?

Hur mycket ett videosamtal med vården kostar varierar mellan olika mottagningar. 

Att tänka på inför ett videosamtal

Uppsala län

Anslut via e-tjänster

Används av vårdnadshavare vid videobesök för barn. Du behöver ha tillgång till en dator, mobil eller surfplatta med internetuppkoppling samt e-legitimation för att kunna logga in och identifiera dig.

  • Installera Skype for Business i mobil, surfplatta eller dator.
  • Logga in med BankID på 1177 Vårdguidens e-tjänster.
  • Agera ombud för ditt barn genom att klicka på barnet som det gäller.
  • Gå till Bokade tider och välj den aktuella mötestiden.
  • Länken i bokningen ansluter dig till videomötet.

Anslut via appen Min hälsa

Du behöver ha tillgång till en mobil eller surfplatta med internetuppkoppling. När mötet startar vill vårdpersonal se legitimation, precis som vid ett vanligt vårdbesök.

  • Installera appen Min Hälsa i mobil eller surfplatta.
  • Starta och välj Region Uppsala. Det här kommer att sparas till nästa gång du använder appen.
  • Logga in med BankID för att se bokat videomöte.
  • Under pilen finns mer information. Med knappen Gå till besöket startar du videomöte.
    Min Hälsa.jpg
  • När vårdpersonal ansluter sig kommer bild och ljud kopplas upp. Det här kan ta en liten stund. Se till att slå på ditt ljud och kamera genom att klicka på symbolerna. Är symbolerna täckta med ett streck är de avaktiverade. Använd hörlurar för bäst ljudkvalitet.
    ikoner_ny.jpg
  • Tekniska problem när videobesöket ska börja? Prova att avsluta videomötet och starta upp mötet igen. Vårdpersonalen ringer dig om mötet inte fungerar.

    Om din telefon ringer under videobesöket bryts samtalet och du behöver koppla upp dig igen. 

Det är alltid bra att förbereda sig inför ett besök i vården, det gäller även vid ett videosamtal. 

  • Se till att ha en vara på en plats med bra internetuppkoppling.
  • Koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska.
  • Se till att du befinner dig i en ostörd miljö när du har ett videosamtal. Det är både för din egen skull och för att den du pratar med ska höra vad du säger. Det är också bra med tanke på sekretessen.
  • Försäkra dig om att det är ljust runt omkring dig så att den du pratar med kan se dig.
  • Ställ kameran så att den är i nivå med dina ögon. Då kan den du pratar med se dig rakt framifrån och kan titta dig i ögonen.
  • Det kan vara bra att använda ett headset, om du behöver anteckna.
  • Försök att hålla dig stilla. Bildkvalitén blir till exempel mycket sämre av att du går omkring.
  • Använd mobilens lampa för att det ska synas bättre om du ska filma någonting som är trångt och mörkt, till exempel inne i ett öra.

Läs mer om hur du kan förbereda dig i texten Förbered ditt läkarbesök - tio tips.

Läs mer på 1177.se

Så loggar du in på 1177.se

För att logga in på 1177.se behöver du ha ett svenskt personnummer och en e-legitimation, antingen BankID eller Freja eID Plus.

Support och tekniska krav för e-tjänsterna

Här kan du läsa mer tekniska krav och hur du gör om du får problem när du är inloggad på 1177.se.

Så blir du delaktig i din vård

Genom att förbereda dig inför besöket kan du vara delaktig i din vård. Då kan du tillsammans med vårdpersonalen komma fram till den vård som passar bäst.

Till toppen av sidan