Här är exempel på när du kan klaga på tandvården:

• Du är missnöjd med tandvården som du har fått.
• Du tycker att du har betalat för mycket.
• Du fick ett dåligt bemötande.

Du kan klaga där du fick tandvården. Då kan ni prata om det som har hänt.

Du kan klaga på de här sätten:

• Du kan ringa.
• Du kan skriva ett brev.
• Du kan ringa eller skriva till chefen för mottagningen. 
• Du kan skicka ett meddelande i e-tjänsterna på 1177.se eller på mottagningens webbsida.

Så kan du få svar

Du kan få svaret på något av de här sätten:

• Personalen ringer dig.
• Du får ett brev hem.
• Du får träffa och prata med personalen.
• Du får ett meddelande i e-tjänsterna på 1177.se.

Svaret ska vara lätt att förstå

Svaret ska vara lätt att förstå.

Svaret ska innehålla den här informationen:

• Personalen ska förklara vad som hände och varför.
• Personalen ska säga förlåt om något blev fel.
• Personalen ska berätta vad de ska börja göra annorlunda.
• Du ska få veta vem du kan prata med om du har fler frågor.

Du kan också hjälpa någon annan att klaga på tandvården. Det kan till exempel vara en närstående. Då behöver den personen godkänna det och ge dig något som kallas fullmakt.

Med en fullmakt får du berätta vad personen har varit med om.

Börja med att klaga hos mottagningen. Du kan prata med personalen eller skriva eller ringa dit.

Om det inte hjälper kan du få hjälp av patientnämnden.

Så här kan du klaga på en privat mottagning:

1. Börja med att klaga hos mottagningen. Du kan prata med personalen eller skriva eller ringa dit.
2. Fråga personalen om mottagningen är med i organisationen Praktikertjänst eller Privattandläkarna.

Du kan klaga på mottagningen hos organisationerna via de här sidorna:

• Praktikertjänst
• Privattandläkarna

Informationen på de här sidorna är inte på lättläst svenska.

Så klagar du om tandläkaren inte är med i en organisation

Vissa mottagningar tillhör varken Praktikertjänst eller Privattandläkarna. Fråga då personalen hur du ska klaga.

Patientnämnden kan hjälpa dig när du behöver kontakta mottagningen. Patientnämnden hjälper dig gratis.

Du kan till exempel få hjälp med att:

• klaga på tandvården
• få svar från mottagningen
• få veta vilka rättigheter som du har i tandvården

Alla regioner i Sverige har en patientnämnd.                                              

Här finns kontaktuppgifter till alla patientnämnder i Sverige.

Vem kan få hjälp av patientnämnden?

Du kan få hjälp om något av det här stämmer för dig:

• Du fick tandvård på en mottagning hos Folktandvården.
• Du är under 19 år eller fyller 19 år det här året.
• Du får regionalt tandvårdsstöd. Det kan du få om du till exempel har en funktionsnedsättning, vissa sjukdomar eller om du har hemtjänst. Då betalar du lika mycket för din tandvård som för annan vård.

Så ber du patientnämnden om hjälp

Du kan be patientnämnden om hjälp på olika sätt:

• Du kan ringa.
• Du kan skicka ett meddelande i e-tjänsterna på 1177.se.
• Du kan mejla.
• Du kan skriva ett brev.

Du kan få pengar om du har skadats i tandvården. Då måste du anmäla din skada. Du kan anmäla på olika sätt.

Om du var hos Folktandvården

Anmäl din skada hos Regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, Löf.

Anmäl en skada hos Löf. Sidan är inte på lättläst svenska.

Om du var på en privat mottagning

Kontakta mottagningens försäkringsbolag. Fråga på mottagningen vilket försäkringsbolag den har.

Du kan också kontakta Patientförsäkringsföreningen. Sidan är inte på lättläst svenska.

Ring eller skriv till Praktikertjänst om mottagningen tillhör dem. Sidan är inte lättläst svenska.