Så tillgänglig är Stöd och behandling

Vi är medvetna om att Stöd och behandling enbart är delvis förenlig med lagen om digital tillgänglighet till offentlig service.

Det innebär att webbplatsen till största del motsvarar nivå AA i den så kallade standarden WCAG 2.1, men inte uppfyller samtliga krav. Därför arbetar vi med att åtgärda kända problem med tillgängligheten. Här är de brister vi känner till:

Allmänna brister

Här beskrivs de brister som kan beröra alla som använder tjänsten:

• Ett fel har uppstått i tjänsten där den tidigare genvägen till ”Hoppa till sidans huvudinnehåll” inte längre fungerar. Vi kommer åtgärda detta nästa gång tjänsten uppdateras.

• I dagsläget är det inte möjligt för den som skapar Stöd & behandlingsprogrammen att lägga till undertexter för mediatypen ljud och video. Det saknas även beskrivningstexter för ljud och videofiler. Detta kommer att åtgärdas framöver när vi gör om och uppdaterar dessa verktyg. Det går inte heller idag att lägga till separata ljudspår för syntolkat ljud.
• Det finns pdf-filer på webbplatsen som inte är tillgänglighetsanpassade trots att vi har riktlinjer om att undvika pdf-filer så långt det är möjligt. Vi bedömer att det vore oskäligt betungande att göra alla pdf-filer tillgängliga med våra begränsade resurser. Motsvarande innehåll finns dock i webbformat.
• Det kan förekomma formulärtyper bestående av rader och kolumner, så kallade rutnätsformulär. I vissa fall är denna formulärtyp inte möjlig att hantera för skärmläsare. Formulärtypen kan även växa i bredd vilket gör att formulären hamnar utanför skärmens räckvidd. Detta blir speciellt besvärligt på små skärmar och mobiltelefoner. Information har gått ut till verksamheterna runt om i landet om att undvika dessa formulärtyper. Det ligger dock utom vår kontroll hur de används idag. Detta är något vi kommer att åtgärda när vi bygger om verktyget för verksamheterna framöver.
• Det kan förekomma frågetyper i ett formulär bestående av en skala. Om denna skala består av många svarsalternativ kan träffytan för alternativen bli svårhanterlig och läsbarheten för svarsalternativen försämras. Detta gäller främst på små skärmar och mobiltelefoner. Information har gått ut till verksamheterna runt om i landet att undvika dessa, men det ligger utom vår kontroll hur de används idag. Detta är något vi kommer att åtgärda när vi bygger om verktyget för verksamheterna framöver.
• Ikonerna för de fält som anger tid och datum syns inte när du använder webbläsaren Safari på Mac och i Android. Det går heller inte att få fram väljaren för tid och datum i Safari på Mac. Det innebär att du behöver skriva in tid och datum själv.

För dig som använder skärmläsare

Beroende på vilken skärmläsare du använder rekommenderar vi dig att använda följande webbläsare:

• Använder du skärmläsarverktyget JAWS så rekommenderar vi att använda Google Chrome som webbläsare.
• Använder du skärmläsarverktyget Voiceover så rekommenderar vi att använda Safari som webbläsare.
• Voiceover läser inte upp frågor som är kopplade till fält för tid och datum. Det fungerar dock i JAWS och i Windows inbyggda skärmläsare.

Vi arbetar ständigt med att förbättra tjänsten. De nuvarande bristerna kommer vi dock inte kunna åtgärda förrän vi börjar jobba med de delarna av tjänsten som bristerna uppstår i. Det arbetet kommer uppskattningsvis påbörjas hösten 2022.

Vi testar sajtens tillgänglighet löpande. Både genom interna och externa granskningar. 

Du kan kontakta Myndigheten för digital förvaltning, DIGG, om du inte är nöjd med hur vi uppfyller kraven på tillgänglighet.