Kognition och kommunikation

Alternativ telefoni

Du som har mycket nedsatt hörsel, dövhet eller dövblindhet kan använda särskilda hjälpmedel för att ringa. De kan också användas av dig som har svårt att tala eller förstå talat språk. Hjälpmedlen kallas för alternativ telefoni.

Olika sorters hjälpmedel för att ringa

I alternativ telefoni ingår olika hjälpmedel som underlättar för dig när du ska ringa eller kommunicera på elektronisk väg. Hjälpmedlen fungerar på olika sätt. Vilket som fungerar bäst för dig beror på vilka behov du har.

På många håll i landet kan du även få hjälp att använda din egen dator eller mobiltelefon för att ringa videosamtal och kommunicera med text.

Bildtelefon

En bildtelefon visar en rörlig bild på den du pratar med. Då går det till exempel att använda teckenspråk. Den kan också underlätta för dig som har svårt att prata eftersom det går att använda både tecken, text, bilder, gester och ansiktsuttryck.

En bildtelefon är en applikation som är installerad i en dator, i en surfplatta eller i en smart mobiltelefon.

Det finns en förmedlingstjänst för bildtelefoni. Genom den kan du använda teckenspråk i en bildtelefon och prata med en person som använder en vanlig telefon.

Du kan också använda förmedlingstjänsten tillsammans med bildtelefonen för att få tillgång till en teckenspråkstolk på distans. Samtalet förmedlas av en teckenspråkstolk som har tystnadsplikt.

Texttelefon

En texttelefon visar texten samtidigt som den skrivs. Den gör det möjligt att både ringa och ta emot samtal även om du har mycket nedsatt hörsel, har dövhet, dövblindhet eller har svårt att tala i telefon.

En texttelefon har ett tangentbord för att skriva text. Den har också en skärm för att läsa texten på. Det finns texttelefoner i form av en programvara som du kan använda i en dator, i en surfplatta eller i en smart mobiltelefon.

Det finns en förmedlingstjänst för texttelefoni. Genom förmedlingstjänsten kan du som använder en texttelefon ringa till en person som använder en vanlig telefon.

Du använder antingen det hjälpmedel som du har fått låna för att ringa, eller ringer genom förmedlingstjänstens webbsida eller mobilapplikation. Samtalet förmedlas av personal som har tystnadsplikt.

Totalkonversation

I produkter med så kallad totalkonversation finns både en bildtelefonfunktion och en texttelefonfunktion i samma hjälpmedel.

När du ringer andra som har ett hjälpmedel för totalkonversation kan du använda bild, text och ljud för att kommunicera på det sätt som fungerar bäst för dig.

Det går att ringa till bildtelefoner och texttelefoner med totalkonversation. Det går också att ringa till både bildtelefoniförmedlingen och texttelefoniförmedlingen.

Alternativa kommunikationslösningar

Beroende på ditt behov kan andra sätt att kommunicera behöva utredas. Du kan behöva ett särskilt anpassat hjälpmedel för att kunna kontakta de du vill. Ett sådant hjälpmedel kan till exempel vara sms och e-post som anpassas efter dina förutsättningar.

Telefon eller utrustning för närstående 

En närstående kan också låna hjälpmedel för att ringa. Du väljer vem som ska få låna. Genom hjälpmedlet kan du och dina närstående kontakta varandra direkt. Den gör det möjligt att kommunicera utan att använda förmedlingscentralen för texttelefoni eller bildtelefoni.

Västerbotten

Alternativ telefoni i Västerbottens län

Det är olika kontaktvägar för hjälpmedel för alternativ telefoni beroende på vilken funktionsnedsättning man har.

Hörselnedsättning, dövhet eller dövblindhet

Om du behöver hjälpmedel för alternativ telefoni och har en hörselnedsättning, dövhet eller dövblindhet provar du ut dem vid hörselrehabiliteringen. Du kan också göra en så kallad egen vårdbegäran. Kontakta hörselrehabiliteringen om du har frågor.

Tal- eller språksvårigheter

Om du behöver hjälpmedel för alternativ telefoni på grund av tal- eller språksvårigheter kontaktar du din hälsocentral. Du får antingen prova ut hjälpmedel på hälsocentralen eller i ditt hem. Om hälsocentralen bedömer att ett hembesök behövs är det kommunens rehabiliteringspersonal som besöker dig och hjälper till med utprovning. För barn till och med 17 års ålder provar hälsocentralen ut hjälpmedel oavsett om det behövs hembesök eller inte.

Du som sedan tidigare har kontakt med en förskrivare i din kommun eller inom habilitering för barn, ungdomar eller vuxna tar kontakt med den. 

Om du har en pågående kontakt med en vårdmottagning och behöver ett hjälpmedel som har att göra med det du behandlas för kan du kontakta en förskrivare där.

Reparation, utbyte och återlämning

För hjälp med reparation av hjälpmedel för alternativ telefoni kontaktar du Hjälpmedel Västerbotten.

Om ett hjälpmedel behöver bytas ut kontaktar den verksamhet som förskrivit hjälpmedlet. Hjälpmedel lämnas vanligtvis tillbaka till den verksamhet du lånat det av. När du lämnar tillbaka ett hjälpmedel ska det vara rengjort och alla tillbehör ska följa med.

Förlust eller skada

Om du tappar bort eller blir bestulen på ett hjälpmedel kontaktar du den som förskrivit hjälpmedlet. Om hjälpmedlet blir stulet behöver du även göra en polisanmälan.

Det är bra att kontakta sitt försäkringsbolag och kontrollera om hemförsäkringen ersätter skada på annan person eller egendom om du skulle råka ut för en olycka med ditt hjälpmedel.

Förvaring och underhåll

Du ansvarar själv för lämplig förvaring, tillsyn och underhåll av det hjälpmedel man fått.

Flytt till annan kommun eller annan region

Vissa hjälpmedel får inte tas med vid flytt. Om du ska flytta till en annan kommun eller en annan region ska du i god tid kontakta den som förskrivit hjälpmedlet för att få veta om du man kan ta med ditt hjälpmedel vid flytten.

Vem kontaktar jag för att få ett hjälpmedel?

Det är din region som lånar ut hjälpmedel som texttelefoner, bildtelefoner och totalkonversation. Du får först genomgå en utredning för att se vilket hjälpmedel som passar dig bäst.

Kontakta den enhet som du har kontakt med på grund av din funktionsnedsättning. Det kan till exempel vara en hörcentral eller en hjälpmedelscentral. Där kan du också få praktisk hjälp med hur du ska använda ditt hjälpmedel.

Det kan skilja sig åt mellan olika regioner vilket hjälpmedel du kan få.

Läs mer om hur det går till att få ett hjälpmedel.

Läs mer om tolktjänster vid funktionsnedsättning.

Läs mer på 1177.se

Att få hjälpmedel för kognitivt stöd

Du som har en kognitiv funktionsnedsättning kan ha svårt med sådant som handlar om minne och koncentration. Det finns många olika hjälpmedel som till exempel kan hjälpa dig med att planera och hitta.

Hjälpmedel i skolan

Du som har en funktionsnedsättning ska få det stöd du behöver för att kunna gå i skolan eller studera på högskola och universitet. Du ska få hjälpmedel och kurslitteratur som fungerar för dig.

Arbetshjälpmedel

Du som har en funktionsnedsättning eller en sjukdom kan behöva särskilda hjälpmedel för att kunna arbeta.

Till toppen av sidan