Här är några grundläggande riktlinjer och instruktioner du bör använda dig av när du arbetar med innehåll på 1177.se.

Process för kvalitetssäkrat innehåll

Allt innehåll på 1177.se ska kvalitetssäkras på flera sätt. Processen för kvalitetssäkrat innehåll beskriver allt du behöver tänka på när du reviderar eller tar fram nytt innehåll, indelat i fem moment:

• uppstart och research
• produktion och intern granskning
• extern granskning
• publicering
• förvaltning.

Textstrukturer i artiklar

Beroende på vilken typ av artikel du tar fram så ska den följa en viss struktur med olika kapitel. I mallarna för olika textstrukturer i artiklar står även vad som ska beskrivas i varje kapitel, och vilka frågor som ska besvaras. Här är några exempel på vanliga textstrukturer:

• behandling
• läkemedel
• sjukdom
• symtom
• vaccination.

Språk

Alla artiklar på 1177.se ska skrivas på klarspråk och vara lätta att ta till sig. Det är också viktigt att skriva inkluderande, stärkande och ur invånarens perspektiv. Här är några exempel på riktlinjer för språket:

• du-tilltal
• hjälpord
• punktlistor
• titlar i avsändarrutan
• att skriva klarspråk på 1177.

På sidan Diverse ord och uttryck A-Ö finns en lista med olika begrepp. Där kan du läsa hur begreppen ska användas eller inte användas på 1177.se. Det kan till exempel handla om ord som är svåra att förstå eller har negativa associationer.

Bild och film

Alla bilder, filmer och illustrationer ska följa riktlinjer om bland annat:

• inkludering
• tillgänglighet
• avtal och rättigheter
• bildstorlek
• namngivning av filer.

Som hjälp finns också olika instruktioner, bland annat för hur du tar fram en film och hur du använder bild- och videoplattformen Mediaflow.

Varumärkesmanualen

I varumärkesmanualen finns information om 1177:s grafiska profil och hur den ska användas.

Regionalt innehåll

Här finns riktlinjer och instruktioner för regionala redaktörer. Bland annat för att skapa regionala tillägg, sidor och puffar.

Patientlagen

I de flesta texter ska det finnas information om invånarens rättigheter i vården. Här finns färdiga formuleringar och råd om vilken information som är relevant att ha med beroende på artikelns ämne. Det finns även en film som kan användas i stället för text, om det passar.

Digital tillgänglighet

Allt innehåll på webbplatsen ska göras tillgängligt så att även invånare med funktionsnedsättning kan ta till sig informationen. Därför finns det riktlinjer för att bland annat formatera rubriker och skriva alt-texter till bilder och filmer.

Publiceringsverktyget Optimizely – Opti

Sök i listan med instruktioner för att arbeta i 1177:s webbpubliceringsverktyg med text och visuellt innehåll. Läs till exempel om hur du gör för att skapa länkar, sidor och block.

Översättningar

Här finns information om allt som rör översättningar. Bland annat 1177:s strategi, vad du ska tänka på när du tar fram översättningar och instruktioner för att publicera.