AKTUELLT I VÄSTRA GÖTALAND

Kortare väntetider för samtal till 1177 Vårdguiden

Innehållet gäller Västra Götaland

10 april: Väntetiderna till telefonrådgivningen 1177 Vårdguiden har blivit kortare. Hela första kvartalet 2019 var svarstiderna i Västra Götalandsregionen (VGR) snabbare än genomsnittet i Sverige.

Under mars i år hade 1177 vårdguiden i VGR en medelväntetid på drygt 10 minuter medan genomsnittet nationellt låg på 13,36 minuter.

När svarstiderna blir för långa tröttnar folk på att vänta och lägger på luren vilket påverkar antalet besvarade samtal. I VGR är målet att kunna besvara minst 75 procent av samtalen. Nu är andelen besvarade samtal uppe i 81 procent jämfört med för ett år sedan då siffran låg mellan 50 och 60 procent.

Läs hela artikeln på VGRfokus

Till toppen av sidan