Videomöte

Skriv ut (ca 4 sidor)
Skriv ut

Sammanfattning

Sammanfattning

Nu kan du som patient träffa en läkare direkt över videomöte från din telefon eller dator. Du kan även boka tid för ditt barn.

Du har alltid doktorn i fickan-­ behöver inte åka till vårdmottagning utan kan genomföra ditt besök från hemmet, jobbet och landstället. Genomsnittlig väntetid för drop-­in är 10 minuter. E-tjänsten är CE-märkt av Läkemedelsverket och all kommunikation sker i ett säkert och krypterat flöde där såväl patient som läkare legitimerar sig med BankID/SITHS-­kort för åtkomst.

Visa mer

Hur går det till?

Hur går det till?

Dator eller mobil enhet?
Gå till sidan kry.se på din dator eller ladda ner appen KRY från App Store eller Google Play. Logga in med BankID och beskriv dina symtom eller din fråga. Därefter genomförs ett funktionstest för att säkerställa att din dator/mobila enhet fungerar för ett videomöte. Du kan sedan välja att ställa dig i kö för en drop-in-tid eller boka en tid som passar dig vid senare tillfälle. Du kan även boka en tid för ditt barn.

Betala för mötet med kreditkort, det fungerar med Visa, MasterCard och American Express.

Nu är det dags att träffa läkaren via videomöte. Har du valt en drop-in-tid i bokningsflödet så är det enklast att du fortsätter vara inloggad på KRY genom att ha KRY-fliken öppen i din webbläsare. Ett par minuter innan ditt möte får du ett sms som meddelar att det strax är din tur. När du är inloggad på KRY behöver du inte göra något för att mötet ska starta, det sker automatiskt på vårdgivarens initiativ.

Fäll ihop

Vad kostar det?

Vad kostar det?

Det kostar 200 kronor som vid ett vanligt vårdmöte och högkostnadsskyddet gäller.

Fäll ihop

Kan jag få recept och remiss?

Kan jag få recept och remiss?

Kan jag få recept utskrivet?
Ja, du kan få recept utskrivet. Precis som vid ett fysiskt läkarbesök är det läkarens bedömning av ditt tillstånd som avgör om läkemedel bör ordineras eller inte.

Kan alla läkemedel förskrivas?
Inga narkotikaklassade läkemedel förskrivs.

Kan jag få en remiss?
Ja, precis som på en vanlig vårdcentral kommer du att remitteras om läkaren bedömer att du är i behov av vidare vård.

Fäll ihop

Symtomlista

Symtomlista


  • Akne
  • Allergi
  • Allmänna hälsofrågor
  • Astma
  • Bihåleinflammation
  • Diarré
  • Eksem
  • Erektionsproblem
  • Feber
  • Förkylning
  • Förstoppning
  • Gaser i magen
  • Halsbränna
  • Hosta
  • Huvudvärk
  • Håravfall
  • Illamående och kräkningar
  • Influensa
  • Insektsbett
  • Munsår
  • Nageltrång
  • Ont i halsen
  • Psoriasis
  • Sluta röka
  • Urinvägsinfektion
  • Utslag
  • Vinterkräksjuka
  • Ögoninflammation

Psykologi

  • Oro och depression
  • Sömnsvårigheter

Barnsjukdomar

  • Astma
  • Bett
  • Diarré och kräkningar
  • Eksem
  • Feber
  • Förkylning och influensa
  • Ont i halsen
  • Utslag
  • Vattkoppor
Fäll ihop

Vanliga frågor

Vanliga frågor

När är det öppet?

  • Vardagar: 08.00-­22.00
  • Helger: 10.00-­20.00

Vilka läkare jobbar där?
Läkarna som du träffar i ett videomöte har många års erfarenhet från primärvården. De arbetar både med videomöten och även på fysiska vårdcentraler och kliniker. All vårdpersonal har utbildats för att på bästa möjliga sätt kunna hjälpa dig via ett videomöte.

Fäll ihop

Vad kan tjänsten användas för?

Vad kan tjänsten användas för?

Hur kan videomöten användas?
Det kan användas för besvär och symtom som inte kräver en fysisk undersökning. Finner din läkare det lämpligt kommer du att bli remitterad till en annan vårdinstans eller få ett recept på medicin och kan användas av alla som har Mobilt BankID.

Är det lämpligt att använda digitala vårdmöten för alla medicinska besvär?
Nej, det är inte lämpligt att använda för akuta tillstånd eller för besvär som bör undersökas med hjälp av provtagning eller fysisk undersökning (undantag för självtester som kan beställas för klamydia, mykoplasma och bakteriell vaginos).

Hur mycket kan läkarna göra genom ett videomöte, är det inte bara rådgivning?
Videomöten med legitimerade läkare som kan ordinera vidare behandling, men självklart även ge rådgivning om ditt besvär. Ett videomöte fyller därför samma funktion som ett läkarbesök på en fysisk vårdcentral där diagnos kan ställas utan fysisk undersökning eller provtagning. Du erbjuds möjligheten att träffa läkare snabbt och enkelt och kan därmed ersätta ett fysiskt vårdmöte.

Fäll ihop

Hur använder jag tjänsten?

Hur använder jag tjänsten?

Hur vet jag att jag kan använda digitalt vårdmöte för mitt besvär?
Vi uppmanar dig att säkerställa att du kan få god vård via videomöte innan du bokar din tid och betalar din patientavgift. De symtom och besvär som ofta behandlas hittar du i symtomlistan. Om du är osäker kan du stämma av med rådgivningssköterska på din vårdcentral eller genom att ringa 1177 först.

Kan jag använda videomöte när jag är utomlands?
Ja, du kan befinna dig var som helst i världen.

Hur länge får jag träffa min vårdgivare?
Mötet med läkaren varar i max 15 minuter, vilket motsvarar standarden på en vårdcentral.

Fäll ihop

Är det säkert?

Är det säkert?

Är det säkert?
All datatrafik, inklusive videomötestrafik, skyddas med kryptering och personuppgifter hanteras enligt Socialstyrelsens riktlinjer, PUL, PDL och svenskt lagstiftning, enligt samma standard som andra vårdinstanser. Identitet verifieras med e-­legitimation för både patient och läkare.

Hur lagras min information?
Information kring mötesbokningar behandlas under sträng sekretess i enlighet med personuppgiftslagen och patientdatalagen. Videomöten spelas inte in och dokumenteras således inte utöver läkarens anteckningar i din journal, precis som vid ett vanligt läkarbesök.

Fäll ihop

Vad behöver jag för utrustning?

Vad behöver jag för utrustning?

Vilka är kraven för att använda tjänsten?
Du behöver ha ett symtom eller besvär som lämpar sig för ett videomöte. Du behöver även ha en dator med kamera och stöd för mikrofon och högtalare, alternativt en smartphone/surfplatta för Android eller iOS så att du kan genomföra ett videosamtal. Använder du dator behöver du ha någon av följande webbläsare: Firefox (v.35 eller högre) eller Chrome (v.34 eller högre). För att legitimera dig behöver du BankID eller mobilt BankID.

Fäll ihop

Hur vet läkaren vad jag söker för?

Hur vet läkaren vad jag söker för?

Hur vet läkaren jag träffar vilket problem jag söker för?
I samband med att du bokar ett videomöte fyller du i ett symtomformulär där du har möjlighet att beskriva dina symtom och ladda upp bilder.

Kommer min vårdgivare gå igenom min symtombeskrivning innan vi ses över video?
Ja, din vårdgivare kommer gå igenom symtombeskrivningen som du gjort i samband med tidsbokningen.

Kommer min journal föras av min vårdgivare?
Ja, din patientjournal förs precis som vid ett fysiskt besök i det patientjournalsystem som vårdgivaren använder.

Fäll ihop
Skriv ut (ca 4 sidor)
Publicerad:
2016-11-03