Senast reviderad 2018-02-15

Varför kommer det inget sms med min engångskod?

Fråga

Jag försöker logga in med lösenord och sms men det kommer inget sms. Vad kan vara fel?

Svar

Det kan bero på flera saker. Här är några tips på vad du kan göra själva för att försöka lösa problemet.

Du kan behöva beställa ett nytt lösenord

Du som nyligen har bytt mobilnummer behöver beställa ett nytt lösenord. Lösenordet är kopplat till det telefonnummer som du angav när du beställde lösenordet. Klicka här för att beställa ett nytt lösenord.

Kontrollera att du kan ta emot sms

Kontrollera att din mobil kan ta emot sms. Det kan du göra genom att skicka ett sms till dig själv. Försök att logga in igen vid ett senare tillfälle om du säkert vet att din mobiltelefon kan ta emot sms.

Kontakta supporten om inget av de här förslagen fungerar. Du kan kontakta supporten genom att fylla i det här formuläret eller genom att ringa telefonnummer 0770-72 00 00. Du kan ringa alla dagar från klockan 6 till 22.

Jenny Andersson, redaktör 1177 Vårdguiden