OM DITT PROVSVAR

Ditt test gick inte analysera eller bedöma

Innehållet gäller Stockholms län

Ditt test gick inte att analysera eller bedöma. Vad beror det på och vad ska jag göra nu?

Testet kan inte analyseras: 

Ditt test gick inte att analysera. Det kan bero på att provet läckt eller att något annat hänt på laboratoriet som gör att provet inte går att analysera. Om du fortfarande har symtom ska du inte gå till skola eller jobb och inte träffa andra personer än de du bor ihop med samt registrera dig för en ny provtagning. Se nedan hur du bokar en ny provtagning.

Testet är inte bedömbart:

Resultatet av analysen gick inte att bedöma. Det kan bero på att något gick fel rent tekniskt. Om du fortfarande har symtom ska du inte gå till skola eller jobb och inte träffa andra personer än de du bor ihop med samt registrera dig för en ny provtagning.

Så här bokar du en ny provtagning

  1. Logga in i appen Alltid öppet och välj meny ”Provtagning av covid-19”
  2. Välj därefter ”Support provtagning av covid-19”.
  3. Svara på frågan ”Vad gäller ditt ärende?" Till exempel genom att skriva ”Jag vill registrera en ny provtagning eftersom mitt provsvar inte kunde bedömas”.
  4. Därefter får du ett nytt erbjudande om provtagning i appen och kan boka din provtagning nästkommande vardag.
Till toppen av sidan