Supportvägar - provtagning
Support kring utebliven leverans av hemtest
Support kring uteblivet provsvar
Här finns kontaktvägar för dig som har lämnat prov i Stockholms län. Var och hur du har tagit ditt prov är avgörande för vart du ska höra av dig.
- Uteblivet provsvar på ditt hemtest: Skriv ner namn, provtagningsdatum samt det sextonsiffriga numret på etiketten och maila till följande epost. Observera att de inte kan efterregistrera ditt prov. Laboratoriet kan endast se om något har hänt med provet, inte ge dig provsvar. För provsvar loggar du in på 1177.se.
- Uteblivet provsvar från en vårdcentral: kontakta den mottagning där du tog testet.
- Uteblivet provsvar från en drive-in-enhet: Det beror på var du har tagit ditt test. Maila därför uppgifterna om var du tog ditt prov någonstans, vilket datum du tog provet samt ditt namn till följande funktionsbrevlåda.
- Uteblivet provsvar från provtagning på Arlanda: Ring 08-123 426 00, knappval 8. Det går till Huddinge vårdcentral som har detta uppdrag. Öppettider: vardagar klockan 8-17.
- Uteblivet provsvar när du hämtat/lämnat provet på apotek: Skriv ner namn, provtagningsdatum samt det tiosiffriga numret på etiketten och maila till följande epost. Laboratoriet kan se om något har hänt med provet, men själva provsvaret behöver du läsa på 1177.se under inloggat läge.
Övriga frågor
Det är Karolinska Universitetslaboratoriet som har det samordnande uppdraget för provtagning i Region Stockholm. Vid frågor om det detta uppdrag, skicka e-post till följande funktionsbrevlåda.
För allmänna frågor om covid-19, ring 11313
För sjukvårdsrådgivning och vägledning i vården, ring 1177. Observera att sjuksköterskorna som svarar på 1177 inte kan hjälpa dig med frågor om din egen provhantering. Vare sig tekniska frågor eller frågor om bokning, remisser, provsvar, eller att hjälpa dig att läsa upp din journal.