Om du inte fått något provsvar

• Allmänna frågor om appen Alltid öppet
• Allmänna frågor om hur du använder inloggade tjänster på 1177.se

Support kring leverans av hemtest

• Fyll i följande supportformulär

Support kring uteblivet provsvar

Här finns kontaktvägar för dig som har lämnat prov i Stockholms län. Var och hur du har tagit ditt prov är avgörande för vart du ska höra av dig.

• Uteblivet provsvar på ditt hemtest samt test som du bokat och hämtat på apotek eller i provkit-låda: Skriv ner namn, provtagningsdatum samt det numret på etiketten (7, 8 eller 10 siffror) och maila till följande epost. Observera att de inte kan efterregistrera ditt prov. Laboratoriet kan endast se om något har hänt med provet, inte ge dig provsvar. För provsvar loggar du in på 1177.se.
• Uteblivet provsvar från en drive-in-enhet: Det beror på var du har tagit ditt test. Maila därför uppgifterna om var du tog ditt prov någonstans, vilket datum du tog provet samt ditt namn och datum när du är född (ÅÅ-MM-DD) till följande funktionsbrevlåda. 
• Uteblivet provsvar från en vårdcentral: kontakta den mottagning där du tog testet.
• Uteblivet provsvar från drop-in-provtagning: Om det gått mer än 48 timmar och du inte fått svar, ring 08-123 426 00, knappval 8. Det går till Huddinge vårdcentral som har detta uppdrag. Öppettider: vardagar klockan 8-17.

Övriga frågor

Det är Karolinska Universitetslaboratoriet som har det samordnande uppdraget för provtagning i Region Stockholm. Vid frågor om det detta uppdrag, skicka e-post till följande funktionsbrevlåda.

För allmänna frågor om covid-19, ring 11313

För sjukvårdsrådgivning och vägledning i vården, ring 1177. Observera att sjuksköterskorna som svarar på 1177 inte kan hjälpa dig med frågor om din egen provhantering. Vare sig tekniska frågor eller frågor om bokning, remisser, provsvar, eller att hjälpa dig att läsa upp din journal.