Supportvägar - provtagning
Support kring utebliven leverans av hemtest
Support kring uteblivet provsvar
Här finns kontaktvägar för dig som har lämnat prov i Stockholms län. Var och hur du har tagit ditt prov är avgörande för vart du ska höra av dig.
- Uteblivet provsvar på hemtest: kontakta Direkttest.se
- Uteblivet provsvar från en vårdcentral: kontakta den mottagning där du tog testet.
- Uteblivet provsvar från en drive-in-enhet: Det beror på vilket laboratorium du har tagit ditt test på. Maila därför uppgifterna om var du tog ditt prov någonstans och ditt namn till följande funktionsbrevlåda.
- Uteblivet provsvar från provtagning på Arlanda: kontakta HLM Online via appen Alltid öppet.
- Uteblivet provsvar från drop-in-provtagning: Smittspårningsteamet
kontaktar alla som har positivt provsvar. Om du ändå är osäker, behöver du själv gå tillbaka till provtagningsstationen och be dem kolla upp svaret, ta med legitimation.
- Uteblivet provsvar när du hämtat/lämnat provet på apotek: skicka ditt mejl här, de kan se om något har hänt med provet, men för själva provsvaret behöver du kontakta HLM Online i appen Alltid öppet.
- Uteblivet provsvar när du hämtat och lämnat ett prov för ditt barn på ett närlaboratorium: kontakta närlaboratoriet.
För allmänna frågor om covid-19, ring 11313
För sjukvårdsrådgivning och vägledning i vården, ring 1177. Observera att sjuksköterskorna som svarar på 1177 inte kan hjälpa dig med frågor om din egen provhantering. Vare sig tekniska frågor eller frågor om bokning, remisser, provsvar, eller att hjälpa dig att läsa upp din journal.