Hej, hur kan vi hjälpa dig?

Utseendet för att godkänna kortköp med BankID har uppdaterats. Det kan ta ett tag innan alla flöden för kortköp online hinner få den nya designen. Ett tag framöver kan du därför ibland se det gamla utseendet och ibland det nya.

Om du fortfarande har tillgång till ditt BankID på din gamla telefon, eller har BankID på en annan enhet, kan du använda det för att flytta BankID till din nya enhet. Läs mer om att byta telefon eller surfplatta.

Om du inte har tillgång till ett giltigt BankID behöver du skaffa ett nytt. Du kan välja att antingen besöka ett bankkontor eller göra en digital kontroll av ID-handling via din internetbank, om din bank erbjuder den möjligheten. Här hittar du kontaktuppgifter.

Ibland behöver du bekräfta din identitet en extra gång, till exempel när du skaffar nytt BankID på distans. Det är en säkerhetsåtgärd för att skydda dig och minska bedrägerier. Det är alltid banken som beslutar om när det behövs.

Kontakta din bank

Om du inte har ett svenskt pass eller nationellt ID-kort utfärdat av polisen, kontakta din bank. Du behöver ha ett svenskt personnummer för att kunna få ett BankID.

Kontaktuppgifter till bankerna

Vårt viktigaste uppdrag är att säkerställa att BankID är en säker och tillgänglig e-legitimation. När äldre enheter och operativsystem inte längre motsvarar våra högt ställda säkerhetskrav behöver vi sluta stödja dem. Vi strävar alltid efter att erbjuda BankID för de mobiler och surfplattor som våra användare har, men när en teknikplattform inte längre får några säkerhetsuppdateringar blir säkerhetsnivån för låg. Vi beklagar de problem det medför användare som inte kan uppdatera sin enhet till de versioner som krävs.

BankID uppdateras kontinuerligt för att möta nya behov och utmaningar. Vi rekommenderar alla användare att alltid ha den senaste versionen av BankID-appen installerad för att få viktiga förbättringar samt nya funktioner som rör tillgänglighet, användarvänlighet och säkerhet.

Läs om aktuella systemkrav