1177 VÅRDGUIDEN PÅ TELEFON

Frågor och svar om videosamtal med sjuksköterska på 1177 Vårdguiden på telefon

Innehållet gäller Skåne

Under en testperiod erbjuder Skåne och Västra Götaland dig som ringer 1177 ett videosamtal när sjuksköterskan bedömer att video kan hjälpa till att förtydliga dina besvär.

Fråga

Hur gör jag för att ha ett videosamtal med en sjuksköterska?

Svar

Sjuksköterskan bjuder in dig till ett videosamtal under det pågående telefonsamtalet. Om du vill delta skickar sjuksköterskan ett sms till dig med en länk som du får använda. När du klickar på länken behöver du legitimera dig med Mobilt BankID. Sedan kopplas videosamtalet upp. Det är bra om du befinner dig i en miljö där du kan prata ostört.

Fråga

Kan jag själv be om att få ha ett videosamtal?

Svar

Nej, sjuksköterskan du pratar med avgör om det finns ett behov av ett videosamtal för att förtydliga dina besvär. Du bestämmer då själv om du vill och kan genomföra ett videosamtal. 

Fråga

Vad behöver jag för att genomföra ett videosamtal?

Svar

Du behöver en mobiltelefon med internetuppkoppling och ett Mobilt BankID.

Fråga

Fungerar det bara via en smartphone eller kan jag använda min dator?

Svar

Just nu fungerar det bara med en smartphone.

Fråga

Ska jag använda en app för att videosamtalet ska kunna startas?

Svar

Nej. Du får ett sms med en länk. Via länken kan du sen legitimera dig med Mobilt BankID. Efter det startas videosamtalet med sjuksköterskan.

Fråga

Hur korrekt bedömning kan en sjuksköterska göra via ett videosamtal?

Svar

Videosamtalet kan bidra till att sjuksköterskan gör en bättre bedömning. Sjuksköterskan kan också använda sig av den information som du berättar istället.

Fråga

Finns det en ökad risk för felbedömningar?

Svar

Nej. En sjuksköterska på 1177 på telefon ställer aldrig en diagnos. Sjuksköterskans uppgift är att ge dig en bedömning och råd kring ditt hälsotillstånd. Ett videosamtal kan hjälpa sjuksköterskan att ge dig råd om exempelvis vilken typ av vård du ska söka eller vilken egenvård du kan göra själv.

Fråga

Kan jag ha ett videosamtal om jag vill vara anonym?

Svar

Nej, det kan du inte.

Till toppen av sidan