Fasta kontakter i vård och omsorg
Du kan få en fast kontakt om du behöver hjälp med att samordna dina kontakter med vården eller omsorgen. Du kan ha flera fasta kontakter som kan stötta och hjälpa till på olika sätt. De ska så mycket som möjligt samarbeta så att du får den vård och omsorg som du behöver.
I den här texten kan du läsa om följande:
- fast läkarkontakt
- fast vårdkontakt
- fast omsorgskontakt.
Fast läkarkontakt på vårdcentralen
Du kan välja att tillhöra en särskild vårdcentral. Det kallas att lista sig.
Du ska få möjlighet att välja en fast läkarkontakt på vårdcentralen där du är listad, enligt hälso- och sjukvårdslagen. Det är din fasta läkarkontakt som du helst ska träffa när du har behov av kontakt med en läkare. Det kan vara genom ett besök, ett videosamtal, en chatt eller ett telefonsamtal.
Vad gör en fast läkarkontakt?
En fast läkarkontakt ska göra det möjligt för dig att vara delaktig i din vård. Din fasta läkarkontakt kan till exempel göra följande:
- tillsammans med dig planera och följa upp din vård
- samordna vården om du får vård på olika mottagningar.
Hur får jag en fast läkarkontakt?
Kontakta din vårdcentral om du vill ha en fast läkarkontakt.
Du har rätt att byta din fasta läkarkontakt om du inte är nöjd.
Fast vårdkontakt
Har du många besök i vården kan en fast vårdkontakt hjälpa dig med samordningen. Detta enligt patientlagen. Den fasta vårdkontakten kan finnas till exempel i kommunens hemsjukvård, på vårdcentralen eller inom sjukhusvården.
Vad gör en fast vårdkontakt?
En fast vårdkontakt hjälper dig så att du kan känna dig trygg i dina kontakter med vården och omsorgen. Din fasta vårdkontakt kan till exempel göra följande:
- Hjälpa dig att samordna dina vårdbesök och behandlingar.
- Hjälpa dig att hålla kontakten med till exempel andra vårdmottagningar, socialtjänsten och Försäkringskassan.
- Svara på eller förmedla dina frågor till den person som bäst kan svara.
- Berätta om dina rättigheter i vården så att du kan delta i och påverka din vård.
Hur får jag en fast vårdkontakt?
Du kan själv begära en fast vårdkontakt. Kontakta din vårdcentral om det är där du får vård, och tala om att du vill ha en fast vårdkontakt. Om du får vård på en specialistmottagning och föredrar att ha en fast vårdkontakt där, kan du i stället kontakta den mottagningen.
Vem kan vara en fast vårdkontakt?
Du ska få vara delaktig i beslutet om vem som blir din fasta vårdkontakt. Det kan till exempel vara någon av följande:
- arbetsterapeut
- fysioterapeut
- kurator
- läkare
- sjuksköterska
- undersköterska.
Vårdplan i Region Östergötland
När hälso- och sjukvårdspersonal bedömer att det behövs en tydlig beskrivning av dina hälsoproblem, målen för din vård och vilken behandling som krävs, ska de så snart som möjligt skriva en vårdplan.
Du som patient eller närstående kan även själv föreslå en vårdplan. Det kan du till exempel göra om du vill vara mer aktiv i din vård eller om du har svårt att få en överblick av dina hälsoproblem och din vård. Du kan också föreslå en vårdplan om du får vård och behandling på flera olika enheter.
En vårdplan ska göra att:
- du känner dig tryggare
- du får mer kunskap om din vård och behandling
- du blir mer delaktig i din vård och behandling
- hälso- och sjukvårdspersonalen enklare kan arbeta mot samma mål för ditt bästa
Hur går det till?
Du och vårdpersonalen kommer tillsammans överens om innehållet i vårdplanen. När ni träffas för att skriva den kan du ha med dig en närstående. Flera personer från vården kan också vara med om det är viktigt för dig och din planering. Inför mötet är det bra om du tänker igenom ditt eller dina hälsoproblem och vad du skulle vilja att vården eller behandlingen leder till.
Vem har ansvar för vårdplanen?
Det är läkaren som ansvarar för din vårdplan men all vårdpersonal som är delaktiga i din vård kan vara med i planeringen.
Var finns vårdplanen?
Du kan läsa din vårdplan som en anteckning i journalen på nätet. Du har också rätt att få den utskriven på papper om det passar dig bättre.
Vad händer sedan?
Vårdplanen ska följas upp. Om dina behov förändras ska vårdplanen ändras så snart som möjligt. Den kan också följas upp vid en tidpunkt som du och vårdpersonalen kommer överens om. Det kan till exempel vara i samband med att ansvaret för din vård tas över av en annan vårdgivare.
Film om fast vårdkontakt
Fast omsorgskontakt
Du som har hemtjänst ska erbjudas en så kallad fast omsorgskontakt, enligt socialtjänstlagen. Den fasta omsorgskontakten är en undersköterska som ansvarar för din hemtjänst. Du ska så långt det är möjligt kunna välja när och hur du ska få stöd.
Vad gör en fast omsorgskontakt?
En fast omsorgskontakt hjälper dig så att du kan känna dig trygg och delaktig i dina kontakter med omsorgen. Din fasta omsorgskontakt kan till exempel göra följande:
- Se till så att det stöd du får anpassas efter dina behov så långt det är möjligt.
- Samordna insatser om du träffar personer från både hemtjänsten och hälso- och sjukvården.
- Ha kontakter med dina närstående.
- Delta i möten som handlar om dig och din vardag.
Hur får jag en fast omsorgskontakt?
Kontakta kommunen om du vill ha en fast omsorgskontakt.
Andra kontakter i vården
Du kan ha flera kontakter som samordnar din vård. Det kan till exempel vara en kontaktsjuksköterska i cancervården eller en samordnare i den psykiatriska vården. Den personen kan också vara din fasta vårdkontakt.
Kontaktpersonerna ska så mycket som möjligt samarbeta så att du får den vård och omsorg som du behöver.
Du som är närstående kan behöva information
Du som är närstående kan också ha kontakt med den fasta vårdkontakten eller fasta omsorgskontakten. Det kan till exempel vara om den som är sjuk inte själv kan vara delaktiga i vården. Då kan du som närstående behöva få informationen.
Vårdpersonalen måste alltid ta hänsyn till tystnadsplikten och sekretessen.