Kontakta vården på nätet

Videosamtal med vården

Videosamtal är ett sätt att komma i kontakt med vården. Ett videosamtal kan göra det lättare att förklara dina besvär, till exempel om du har synliga symtom. Alla mottagningar erbjuder inte videosamtal.

Välj region högst upp på sidan för att se vad som gäller där du är.

För att ha ett videosamtal behöver du ha tillgång till en dator, smartphone eller surfplatta med internetuppkoppling. Du behöver även ha en e-legitimation för att kunna logga in och identifiera dig.

Kalmar län

Videosamtal med vården i Kalmar län

Ibland kan ett fysiskt besök med vården ersättas med ett videosamtal. Det innebär att du får prata med vårdpersonal via video. Fråga din mottagning om de erbjuder den här möjligheten.

Du kan ansluta till ditt videosamtal på två sätt:

  • via appen Min hälsa
  • via 1177.se.

Anslut via appen Min hälsa 

Du behöver ha tillgång till en mobil eller surfplatta med internetuppkoppling samt BankID eller Freja eID Plus.

  1. Installera appen Min Hälsa på din smartphone eller surfplatta.
  2. Starta och välj Region Kalmar län. Det här kommer att sparas till nästa gång du använder appen.
  3. Logga in med BankID eller Freja eID Plus för att se bokat videosamtal.
  4. Med knappen Anslut startar du videosamtalet.

Anslut via 1177.se

Du behöver ha tillgång till en dator, smartphone eller surfplatta med internetuppkoppling samt e-legitimation.

  1. Logga in på 1177.se.
  2. Gå till Bokade tider för att hitta ditt bokade videosamtal, klicka på Klicka här för att ansluta till samtalet.
  3. Följ instruktionerna. Se till att vara ute i god tid om det är första gången du ska ha ett videosamtal.

Om du inte hittar ditt bokade videosamtal via rubriken Bokade tider behöver du lägga till aktuell mottagning under rubriken Mottagningar:

  1. För att lägga till mottagning klickar du på Hitta och lägg till under Mottagningar och söker fram mottagningen.
  2. När du lagt till mottagningen når du länken för att ansluta till ditt möte under rubriken Bokade tider. Följ steg 2-3 ovan.

Sekretess

Vi spelar inte in röst- eller videosamtal. Sekretessregler gäller.

Tekniska problem och support

Vid behov av teknisk support inför eller vid uppstart av ditt videosamtal ring 0480-840 75.

Det finns många olika typer av videosamtal

Vissa besvär kan du få hjälp med genom ett videosamtal, men inte alla. Det är bra att vara förberedd på att vårdpersonalen gör bedömningen att du behöver komma in på ett fysiskt vårdbesök. Det kan bero på att du till exempel behöver en kroppsundersökning. 

Det finns också vissa läkemedel som inte kan skrivas ut eller förnyas genom ett videosamtal.

Det kan gå att få läkarintyg eller remisser genom ett videosamtal, men inte alltid.

I flera regioner kan du prata med en sjuksköterska på 1177 genom videosamtal. Då ringer du först 1177. Sjuksköterskan du pratar med kan sedan välja att byta till videosamtal, om det behövs.

Videosamtal som en del av en behandling

Du kan ha videosamtal som en del i en behandling med till exempel en fysioterapeut eller en logoped. Du kan även bli erbjuden att videosamtala med en psykolog eller psykoterapeut.

Kalmar län

Videosamtal med barn i Kalmar län

Om videosamtalet görs med barn mellan 0-17 år behöver det genomföras via 1177.se på dator, surfplatta eller smartphone. Videosamtalet är då bokat på barnet.

Om barnet är mellan 0-12 år: Du loggar in som vårdnadshavare och väljer barnets namn under Agera ombud.

Om barnet är 13-17 år: Barnet måste själv logga in på 1177.se med BankID eller Freja eID Plus som är en gratis, mobil, svensk e-legitimation. Här hittar du mer information om olika möjligheter att logga in.

För att hitta det bokade videosamtalet måste barnet ha aktuell mottagning tillagd. Finns inte mottagningen tillagd så klicka på Hitta och lägg till under Mottagningar och sök upp aktuell mottagning. Välj Lägg till mottagning. När du lagt till mottagningen hittar du länken för att ansluta till ditt videosamtal under fliken Bokade tider.

Vårdpersonalen för en journal även vid videosamtal

Vårdpersonalen för anteckningar i en journal både när du söker vård och när du får vård. Det gäller också vid videosamtal. 

Vad kostar ett videosamtal?

Hur mycket ett videosamtal med vården kostar varierar mellan olika mottagningar. 

Kalmar län

Kostnad för videosamtal i Kalmar län

Kostnaden för ett samtal via video är samma avgift som för ett fysiskt besök, 200 kronor. Du får faktura på beloppet i efterhand.

Videosamtalet är avgiftsfritt för barn och ungdomar under 20 år och för personer över 85 år.

Högkostnadsskyddet gäller på samma sätt som vid ett fysiskt besök.

Här kan du läsa mer om Patientavgifter i Kalmar län.

Att tänka på inför ett videosamtal

Här är några saker att tänka på vid ett videosamtal: 

  • Se till att vara på en plats med bra internetuppkoppling.
  • Koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska.
  • Se till att du befinner dig i en ostörd miljö när du har ett videosamtal. Det är både för din egen skull och för att den du pratar med ska höra vad du säger. Det är också bra med anledning av sekretessen.
  • Försäkra dig om att det är ljust runt omkring dig så att den du pratar med kan se dig.
  • Ställ kameran så att den är i nivå med dina ögon. Då kan den du pratar med se dig rakt framifrån och kan titta dig i ögonen.
  • Det kan vara bra att använda ett headset, om du behöver anteckna.
  • Försök att hålla dig stilla. Bildkvalitén blir till exempel mycket sämre av att du går omkring.
  • Använd mobilens blixt eller lampa för att det ska synas bättre om du ska filma någonting som är trångt och mörkt, till exempel inne i ett öra. 

Läs mer om hur du kan förbereda dig inför kontakten med vården.

Läs mer på 1177.se

Att logga in på 1177.se

För att logga in på 1177 behöver du ha ett svenskt personnummer och en e-legitimation, antingen BankID eller Freja+.

Support och tekniska krav för e-tjänsterna

Här kan du läsa mer tekniska krav och hur du gör om du får problem när du är inloggad på 1177.se.

Så blir du delaktig i din vård

Genom att förbereda dig inför besöket kan du vara delaktig i din vård. Då kan du tillsammans med vårdpersonalen komma fram till den vård som passar bäst.

Till toppen av sidan