Med tjänsten Mina vårdkontakter kan du ha kontakt med din vårdmottagning via internet, på tider som passar dig. Du kan till exempel välja vårdcentral, beställa tid för besök, av- och omboka tid, förnya recept, förnya hjälpmedel eller be att vårdmottagningen kontaktar dig.
För att använda tjänsten behöver du ha tillgång till en dator med internetuppkoppling. Tjänsten är kostnadsfri och all informationsöverföring är skyddad (krypterad).
Olika inloggningsalternativ
Du kan välja mellan olika inloggningssätt:
- e-legitimation,
- mobilt BankID,
- personnummer, lösenord och engångskod.
Använder du e-legitimation eller mobilt bank-id kan du logga in direkt efter att du skaffat användarkonto.
Väljer du att logga in med personnummer, lösenord och engångskod skickas ett brev med lösenord till den adress där du är folkbokförd. Du använder sedan lösenordet och ditt personnummer för att logga in till tjänsten Mina vårdkontakter och får varje gång du ska logga in en engångskod via sms till din mobiltelefon.
Så här fungerar tjänsten
När du skaffat ditt användarkonto kan du logga in i Mina vårdkontakter. I vänstermenyn kan du via menyvalet vårdmottagning se din vårdcentral, hitta och lägg till fler mottagningar söka fram din vårdmottagning och lägga till den i din egen lista över mottagningar (Lägg till mottagning).
Du kan bara ställa frågor som gäller din egen person. Barn och närstående måste ha egna användarkonton. Som förälder eller närstående kan du kontakta vården via deras konton.
Observera att du inte kan använda Mina vårdkontakter vid akuta sjukdomar eller besvär!
Skicka ett ärende
För att skicka ett ärende klickar du på den vårdmottagning du vill skicka ett ärende till i din meny under Vårdmottagningar. Du kommer då att kunna se vilka ärenden du kan utföra. När du har fyllt i formuläret skickas det till din vårdmottagning. I texten under Viktigt får du besked om hur många dagar det tar innan du kan förvänta dig ett svar, vanligen mellan 2-5 arbetsdagar.
Läsa ett svar
För att läsa svaret från din vårdmottagning måste du logga in i Mina vårdkontakter igen. Du kan få ett meddelande till din e-postadress, eller ett sms i din mobil, när du fått svar i Mina vårdkontakter. Du gör den inställningen direkt i formuläret eller under Mina inställningar.
Läs mer om hur du kommer igång med Mina vårdkontakter
Support
Vid problem, frågor eller synpunkter kan du vända dig till supporten för Mina vårdkontakter
