Ring 1177 Sjukvårdsrådgivningen i Västerbotten när du blir sjuk och behöver råd om vård. Vi har öppet dygnet runt. Telefonnumret är 1177. Erfarna telefonsjuksköterskor i Skellefteå, Lycksele och Umeå svarar på frågor, ger råd och hjälper dig att hitta rätt i vården. Att ringa 1177 kostar lika mycket som ett lokalsamtal.
Vid akut sjukdom
Ring SOS Alarm på telefon 112, eller vänd dig till akutmottagningen vid närmaste sjukhus.
Sjukvårdsrådgivning för texttelefonanvändare, nu nytt nummer!
Via texttelefon kan hörselskadade, döva och talhandikappade få hjälp i medicinska frågor. Det nya nationella numret för sjukvårdsrådgivning via texttelefon är 0771-11 77 99, det ersätter 020-33 00 00, men båda telefonnumren kommer att fungera under en övergångsperiod.
Sjukvårdsrådgivning när du är utomlands
Ring telefonnumret + 46 771 11 77 00 när du är utomlands och vill komma i kontakt med 1177 Sjukvårdsrådgivningen. Du kopplas då automatiskt till den sjukvårdsrådgiving i Sverige som har kortast kö.
Behöver du förnya ett recept eller förlänga en sjukskrivning?
Kontakta då din hälsocentral eller mottagning. 1177 Sjukvårdsrådgivningen kan inte hjälpa dig med detta. Telefonnummer till din mottagning hittar du under rubriken hitta och jämför vård. Du kan också kontakta de flesta mottagningar via webben. Läs mer vilka webbtjänster din mottagning erbjuder på www.vll.se/e-tjanster
När du ringer 1177
När du ringer till 1177 Sjukvårdsrådgivningen får du en förfrågan om att knappa in ditt personnummer via telefonen. Om du gör det görs en sökning i folkbokföringsregistret och dina personuppgifter kommer automatiskt upp på sjuksköterskans datorskärm när ditt samtal kopplas fram. Om du inte knappar in ditt personnummer får du frågan av sjuksköterskan när ni samtalar. Du har alltid möjlighet att vara anonym och behöver därför inte uppge ditt personnummer.
Samtalet med telefonsjuksköterskan
När du kommer fram får du berätta om ditt ärende och samtala med en sjuksköterska om vad du ska göra. Är du behov av vård blir du hänvisad till din hälsocentral eller till något av länets sjukhus.
Alla sjuksköterskor är utbildade i en särskild samtalsprocess. Ett kvalitetssäkrat medicinskt rådgivningsstöd stödjer dem att under samtalet utesluta eller identifiera allvarliga tillstånd som kräver akut vård. Det är sjuksköterskans uppgift att utifrån de symptom som beskrivs bedöma behovet av vård hos den som ringer och vägleda till rätt vård. Det är inte sjuksköterskans uppgift att ställa en diagnos.
De medicinska texter som finns i rådgivningsstödet är granskade i flera led av sjuksköterskor, läkare och andra experter. Sjuksköterskan är alltid personligen ansvarig för sin bedömning och via 1177-tjänsten finns de bästa förutsättningar för att kunna göra en korrekt bedömning.
Alla samtal spelas in
Alla samtal journalförs och spelas in så att man alltid kan gå tillbaka till ett samtal, lyssna och kvalitetssäkra den bedömning som gjorts. Banden behandlas med sekretess enligt patientjournallagen.
